ניהול קבוצת מיקוד הוא הכרחי כאשר במסגרת מחקר שיווקי נדרש לענות על השאלות שהוצגו או לברר את יחסו של קהל היעד לאיכויות מסוימות של מוצר המוצג לשוק. כדי להשיג נתונים אובייקטיביים, נדרשות לפחות 3-4 קבוצות מיקוד.
זה הכרחי
חדר עם שולחן ועידה, מצלמת וידאו, חצובה, משתתפים, מנחה
הוראות
שלב 1
הגדר את מגוון השאלות שאתה רוצה לקבל עליהן תשובות במהלך קבוצת המיקוד. עליך להבין בבירור מה תעשה איתם, כיצד להשתמש בהם באסטרטגיה העסקית שלך. לעתים קרובות קורה שהשאלות המועלות לדיון אינן זהות לתוצאה - תוצאת המחקר נותרת על הנייר, ולא מוצאת התגלמות. כשאתה כותב שאלות, נסה לקחת בחשבון את האינטרסים של כל חלקי החברה, ולא רק את מחלקת השיווק שלך.
שלב 2
החליטו מי יהיה המנחה, כלומר מנהיג קבוצות המיקוד. זה צריך להיות אדם חברותי שיודע לשאול שאלות, אם עולה הצורך - להעביר את ערוץ השיחה בכיוון הנכון, לעודד את המשתתפים לתת תשובות מפורטות. על המנחה לא לתעד את תגובות האורחים שהוזמנו במהלך המחקר. יש להקצות פונקציונליות זו לפסיכולוגים צופים בצד השני של הקיר המראה.
שלב 3
ספק ציוד הקלטת וידאו. סמן מראש את נקודת הירי בה תשים את מצלמת הווידאו על החצובה. בדקו אם כולם בשולחן נכנסים למסגרת. התאם צליל, תאורה, איזון צבעים. כמו כן, כאשר מתכוננים לקבוצת המיקוד, ספקו משקאות קלים, עטים ומחברות למשתתפים, וטבלת טבלה למנחה.
שלב 4
הזמינו משתתפים. חשוב כיצד לעודד את הסכמתם. שוב, וודא שכולם הקונים הפוטנציאליים שלך, ולא רק מובטלים, בכמויות גדולות ובתדירות קבועה בתשלום נמוך המשתתף במחקרים כאלה. עדיף לעשות את הדגימה בעצמך ולא להסתמך על משווקים חיצוניים.
שלב 5
שאל רק שאלה חדשה למשתתפי הקבוצה להתמקד לאחר דיון מעמיק על הקודמת. מחקר זה אינו מאפשר חזרה לנושאים, מכיוון שהדבר משבש את התהליך של תפיסה נאותה של המוצר. אם הנושא הנדון נוגע לנושא מהותי (לא שירות), דאג להכין דוגמאות. השימוש בהן יקל על משתתפי קבוצת המיקוד לענות על שאלות המנחה.
שלב 6
צפו בסרטון. השווה את הרגשות שלך עם דעתם של פסיכולוגים צופים. הקלט את כל התגובות מהמשתתפים שהוזמנו. כדי לנתח את התוצאות, ערכו טבלת ציר בה מודגשות תשובות חוזרות עם סמנים באותו צבע. על מנת שהתשובות לשאלות שהוצגו יהיו אובייקטיביות, יש לאסוף 3-4 פגישות לכל מוצר, שבכל אחד מהם יכולים להיות נוכחים עד 10 אנשים.
