בבקשת הלוואה הבנק מקבל החלטה תוך זמן מסוים. אם הלקוח רוצה לדעת אם ההלוואה אושרה או לא, עליו להשתמש במספר הטלפון של המנהל שהנפיק את ההלוואה, או במוקד הבנק אליו פנה.
הוראות
שלב 1
לאחר קבלת החלטה, הבנק מודיע ללקוח על אישור ההלוואה או על סירוב לקבל כספים באמצעות SMS, שיחה או דואר אלקטרוני.
שלב 2
אם הלקוח המתין זמן רב, אך לא קיבל הודעה על החלטת הבנק, תוכלו להתקשר למנהל החשבון ולברר את כל המידע.
שלב 3
דרך פופולרית לא פחות לברר על אישור הלוואה או סירוב להנפקה היא שימוש בטלפון החם. השיחה לרוב אינה כרוכה בתשלום. על הלקוח להתקשר באופן אישי לבנק, שכן המפעיל יכול להבהיר מידע אישי שידוע רק למי שהגיש בקשה ישירות להלוואה.
שלב 4
מפעיל המוקד של הבנק יכול לבקש את מספר הדרכון ואת סדרתו, כמו גם את שמו המלא של הלקוח, שהנפיק את הדרכון ומתי, באיזה סניף או סניף של הבנק הוגשה בקשת ההלוואה. לאחר קבלת הנתונים שצוינו, שירות האבטחה של הבנק יכול ליצור קשר עם הלקוח ולשאול שאלות נוספות כדי להבהיר נקודות מסוימות.
שלב 5
בעת הגשת בקשה להלוואה במערכת המקוונת, תוכלו לברר כמעט באופן מיידי את החלטת הבנק. יחד עם זאת, אל תשכח כי החלטה זו תהיה ראשונית. עיבוד ההלוואות יצטרך להתבצע באחד הסניפים או הסניפים, שם עליכם להגיש את כל חבילת המסמכים שצוינה באתר הבנק.
