הפופולריות של כרטיסי פלסטיק הולכת וגוברת, ולרבים הם כבר הפכו לאמצעי תשלום מוכר המאפשר להם לבצע תשלומים שאינם במזומן הן בחנות או במסעדה, והן ברכישת מוצרים ושירותים באינטרנט. אך הצד השני של ההקדמה הנרחבת של כרטיסי בנק הוא העניין המוגבר של הרמאים בהם, כך שאיש אינו מוגן מפני גישה בלתי מורשית לחשבון השוטף והעובדה שכסף יימשך מכרטיס ללא השתתפות המחזיק בו.
הצעדים הראשונים שלך
הדבר הראשון שעליכם לעשות במקרה של גילוי "פריצה" לכרטיס שלכם הוא להתקשר בדחיפות לבנק המנפיק, כלומר זה שכרטיסו נשלף מכרטיסו. כמעט לכל בנק יש קו "חם" חינם מסביב לשעון, דרכו ניתן ליצור קשר עם הבנק ללא בעיות. מספר טלפון זה מופיע בדרך כלל בכרטיס שלך. אז אתה יכול לפנות למפעיל אלפא-בנק במספר: 8 800 200-00-00, עם בנק מוסקבה בטלפון 8 800 200-23-26, עם VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, עם Gazprombank - 8 800 100-00-89 ועם Sberbank - 8 800 555-55-50.
נכון לעכשיו, רוסיה היא המובילה בקרב מדינות אירופה במספר מקרי ההונאה בכרטיסי בנק.
התכונן להודיע למפעיל על המידע שבאמצעותו הוא יכול לזהות אותך כלקוח תקף של בנק זה. יהיה עליך למסור את שם המשפחה שלך, שם פרטי ופטרונימי, נתוני דרכון, כמו גם את מילת הקוד שציינת בחוזה. לאחר הודעתך אודות פעולות בלתי מורשות באמצעות הכרטיס, על המפעיל לחסום אותו באופן מיידי, גם אם הרמאים הצליחו לגנוב את כל הכספים המאוחסנים בו. רשמו או זכרו את שמו או המספר של המפעיל עמו שוחחתם.
לא צריך להיכנס לפאניקה
אתה יכול לסמוך על הבנק שיפצה אותך במלואו על הכסף שנמשך מכרטיסך. העובדה היא שמאז ינואר 2014 נכנס לתוקף סעיף 9 לחוק הפדרלי מס '161 "על מערכת התשלומים הלאומית". לדבריה, הבנק מחויב לעשות זאת, אלא אם כן ניתן להוכיח כי הפרת את הכללים לשימוש בכרטיס בנק. אך זכור כי תהיה זכאי לפיצוי רק אם תיידע מייד את הבנק על האירוע - כלומר. במהלך היום. כך גם במקרים בהם הכרטיס אבד או נגנב.
זכור כי הבנקים מחויבים כעת ליידע את הלקוח על כל מקרה של מחיקת כסף באמצעות הודעות SMS או הודעות דואר אלקטרוני.
עצה כזו: עליך להיות בעל ראיות לכך שמילאת את בקשת הבנק לערער במועד. לכן, הגיוני, לאחר שיחה עם המפעיל, ליצור קשר עם הבנק באמצעות דואר אלקטרוני ולשכפל את ההודעה שלך לגבי משיכת כסף והבקשה לחסימת הכרטיס. במכתב ציינו את פרטי המפעיל עמו התקשרתם. במידת האפשר, בקר בסניף הקרוב ביותר של בנק זה והשאיר שם את הצהרתך המתארת את מה שקרה.
