אם לקוח סברבנק מתמודד עם חסימה בלתי חוקית של חשבונות, יש צורך לכתוב תביעה. על הבקשה להתייחס לחקיקה הנוכחית, אך מומלץ להבין תחילה את הסיבות לחסימה.
מה לעשות אם Sberbank חסם חשבון
חסימת חשבונות בנק גורמת לבעיות רבות עבור הלקוחות. בדרך כלל זה קורה באופן בלתי צפוי. יכולות להיות סיבות רבות לחסימה: החלטת בית משפט שנכנסה לתוקף, הופעת חשדות בדבר חוקיות הפעילות הבנקאית של הלקוח. לאחר פרסום החוק הפדרלי מס '115, "נגד נגד לגליזציה (הלבנת) של הכנסות שהושגו בפלילים ומימון טרור", נציגי סברבנק וארגוני אשראי אחרים החלו להגביל לעתים קרובות יותר את היכולת לבצע עסקאות מסוימות על לקוחותיהם חשבונות. אך יש לזכור שחסימה מוחלטת אינה חוקית לחלוטין. ניתן לחסום את הכרטיס רק על ידי החלטת בית משפט לאחר כניסת הליכי ההוצאה לפועל לתוקף. עובדי שירות הפיקוח הפיננסי הפדרלי יכולים לתפוס חשבונות, אך רק לתקופה שלא תעלה על חודש.
אם הלקוח מצא חסימה, עליו לפנות לסניף סברבנק בו הוא משרת. אי אפשר לעשות זאת על ידי התקשרות למוקד, שכן נדרשת נוכחות אישית של מי שכרת הסכם עם הבנק.
לפעמים אתה צריך לפנות למשרד הראשי של סברבנק. הלקוח רשאי לראות תפיסת חשבונות בלתי חוקית אם לא נמסר לו המסמכים שעל בסיסם בוצעה פעולה זו. במקרה זה, על מנת להבין את המצב ולהחזיר את הגישה לכספיך, עליך לכתוב תביעה המופנית למנהל סניף סברבנק או לראש המשרד הראשי.
כיצד להגיש תביעה לסברבנק
ניתן להגיש בקשה עם דרישה לביטול חסימת החשבון בצורה חופשית. אין דרישות אחידות, אך על הלקוח להקפיד על מספר נקודות:
- בפינה הימנית העליונה של היישום, ציין את שם המשפחה, השם הפרטי, הפטרונימי ומיקום הראש שעל שמו הוגשה התביעה;
- ציין את שם המשפחה שלך, שם פרטי, פטרונימי, נתוני דרכון, מספר טלפון, כתובת רישום;
- ציין את מספר ההסכם עם סברבנק ותאריך פתיחתו, וכן את מספר סניף הבנק בו משרתים את הלקוח;
- ציין את הנסיבות בהן הלקוח גילה שחשבונותיו חסומים.
בעת הגשת תביעה חובה להתייחס לחקיקה הנוכחית. בבקשתך כדאי לציין הפרות של הנורמות המשפטיות הבאות:
- סעיף 858 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית (הגבלת זכויות הלקוח להיפטר מהכספים שנמצאים על חשבונו אינה מותרת, למעט הטלת תפיסה על הכספים בחשבון, או השעיית עסקאות על החשבון במקרים הקבועים בחוק);
- מאמר מס '845 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית (הלקוח יכול להיפטר באופן חופשי מהכספים הזמינים בחשבון הבנק שלו);
- החוק הפדראלי מס '115 (בהתאם לפעולה משפטית זו, הבנק רשאי לסרב ללקוח לבצע עסקאות כספיות חשודות, בדרישה למסור מסמכים לבירור, אך לא לחסום את החשבונות).
בתביעה לסברבנק חובה לציין אם העובדים ביקשו מסמכים כלשהם לאישור עסקאות. אם זה לא נעשה, עובדי הארגון סיווגו את כל העסקאות שבוצעו בחשבונות הלקוח כמפוקפקות. פעולות מסוג זה מהוות הפרה חמורה של החוק.
בסוף התביעה, עליכם בהחלט לנסח את דרישותיכם:
- לשקול את הבקשה במגבלות הקבועות בחוק;
- לבדוק את חוקיות פעולות עובדי הבנק ולנקוט פעולה במקרה של הפרות;
- בטל חסימה של חשבונות תוך 3 ימים מרגע קבלת הבקשה.
יש לצרף לתביעה העתק מההסכם עם הבנק והעתק הדרכון. אם הלקוח לא קיבל תשובה לבקשתו והחשבונות לא בוטלו, הוא יכול לפנות לשירות נציב תלונות הציבור, שהוא אגף עצמאי של סברבנק ועוסק בסוגיות וסכסוכים מורכבים. ניתן להגיש תלונה לבנק המרכזי. כאשר לא ניתן לבטל את חסימת החשבון, הלקוח יכול לפנות לפרקליטות או לבית המשפט.
