מעת לעת, לקוחות סברבנק עשויים לקבל התראות על תיקוני החשבון, המרמזים על משיכת סכום מסוים של כספים. כדאי להבין במה זה קשור, והאם פעולות כאלה חוקיות.
סיבות להתאמת החשבון
לא רק סברבנק, אלא גם ארגוני אשראי אחרים מבצעים התאמות במצב חשבונות הלקוחות. בדרך כלל נתקלים בכך מחזיקי כרטיסי אשראי, חיוב ושכר. משמעות התיקון היא שהבנק מזהה ומסיר קבלה לא נכונה של כספים לאחד או יותר מחשבונות הלקוחות הרלוונטיים.
אחת הסיבות העיקריות להתאמת היתרה היא זיכוי כספים שגוי: אם סכום נכנס לחשבון שלך באופן בלתי צפוי, ככל הנראה, הוא יימשך על ידי הבנק לאחר זמן מה. הכסף יוחזר לחשבון האדם ששלח אותו בטעות לחשבון של מישהו אחר (כלומר שלך) ובהמשך דיווח על כך לשירות התמיכה של סברבנק.
הסיבה הנפוצה הבאה לביצוע תיקונים היא קבלת כספים חשודה במאזן. לדוגמא, אם לעיתים נדירות אתה משתמש בחשבונות או בכרטיסים, ופתאום מגיע אליהם סכום גדול מקרובי משפחה, עמיתים לעבודה או אנשים אחרים, הבנק מקפיא זמנית את הכספים. לצורך הרשמתם הסופית, עליכם ליצור קשר עם הבנק וליידע באופן אישי על חוקיות ההעברה.
לעתים קרובות מאוד מבצעים התאמה לחשבונות השכר. זה יכול להתרחש במקרים בהם הארגון אשר התקשר עם הבנק, מטעה או במזיד חיובים נוספים לעובדים מבלי להודיע על כך לארגון האשראי. אם בחוזה נקבע תשלומים קבועים לעובדים, כל העודפים ימוחקו ויוחזרו לחשבון הארגון עד לבירור הנסיבות.
לבסוף, התאמת החשבון ומשיכת הכספים (לטובת הבנק או עם החזרה לשולח) נעשים במקרים בהם מקור ההעברה נכלל ברשימת האנשים שהפרו בעבר את החוק או את תנאי שיתוף פעולה עם הבנק. ניתן לברר זאת רק על ידי פנייה לסברבנק. התעלמות מפעולותיו של מוסד אשראי וקבלת כספים ממקורות לא אמינים ולא חוקיים עלולה לאיים על הלקוח בחסימת כל החשבונות.
מה לעשות במקרה של התאמת חשבונית
כדי להתעדכן בכל תנועות הכספים בחשבונות שלך, הקפד לחבר בין השירותים "Sberbank Online" ו- "Mobile Mobile". הראשון שבהם הוא החשבון האישי של המשתמש באתר סברבנק, באמצעותו תוכלו להכיר מידע מפורט על כל העברה שהתקבלה או נשלחה והחיובים שבוצעו. "בנק נייד" הוא היכולת לקבל הודעות SMS מסברבנק, הכוללות אזהרות לגבי תיקונים בחשבונות.
אם קיבלתם הודעה על ההתאמה, התקשרו מיד למוקד החיוג חינם של Sberbank 8- (800) -555-55-50, ובקשו את הסיבות לפעולה המתאימה מצד הארגון. עליכם לבקר גם בסניף הקרוב וליצור קשר אישי עם העובדים. אם אתה סבור שהכספים חויבו על ידי הבנק בטעות, אשר את חוקיות ההעברה ומסור מידע רב ככל האפשר אודותיו, כולל שם השולח, מעמדו וכיוון העסקה הכספית.
אם הבנק מסרב להחזיר את הכספים שחויבו שלא כדין, הגיש תביעה המופנית לראש הסניף, תוך פירוט המידע הבסיסי אודות פעולות הבנק ודרוש החזרת כספים לחשבון. צרף עותקים של ניירות המאשרים את חוקיות הכספים שהתקבלו לבקשה. אם תביעתך נדחית תוך 30 יום מיום הגשת תלונתך, הגש תביעה לבוררות או לבית משפט מחוזי.
כדי להימנע מתיקונים, נסו לקבל כסף רק מאנשים מהימנים, ובקשו בנימוס מצדדים עמם שלא שיתפתם פעולה בעבר לציין את מטרת ההעברה בתחום המתאים באתר סברבנק. אם יש לכם כרטיס שכר, היוו מודע לגודל ההכנסה הצפויה ופנו תמיד למחלקת הנהלת החשבונות במקום העבודה או ישירות להנהלה אם תגלו חריגות למעלה או למטה. לבסוף, אל תחרוג ממגבלות המשיכות מחשבונות אשראי ושכר המפורטות בהסכם הלקוח. במקרה זה, הבנק רשאי למחוק חלק מהכספים לתשלום ריביות וקנסות בגין עסקאות בלתי חוקיות.
