לפעמים, כשממלאים חשבון בנק באמצעות כספומט, המסוף אינו תקין. במקרה זה הכסף כבר נמצא במכונה, אך הצ'ק לא הונפק. כמו גם הודעה שלא התקבלה והודעת SMS על זיכוי כספים לחשבון. כל מי שהתמודד עם בעיה כזו שאל את עצמו את השאלה כיצד תוכלו להחזיר את כספכם.
הוראות
שלב 1
הדבר הראשון שיש לעשות הוא ליצור קשר עם הצוות המשרת כספומט זה. אם הכספומט שקיבל את הכסף ולא הוציא את הצ'ק נמצא בסניף של הבנק עצמו, עליך להגיש תביעה בכתב במשרד זה. אם הכספומט אינו ממוקם בשטח הבנק, ישנן מספר אפשרויות פעולה.
שלב 2
ככלל, רוב הבנקים מקבלים תביעות של לקוחות ורושמים אותן על ידי התקשרות למוקד תמיכת הלקוחות. לכן, אין צורך בביקור בבנק. אך יתכן והבנק מקבל תלונות רק בכתב. לאחר מכן תצטרך לבקר בסניף הבנק המגיש מכשיר זה ולכתוב הצהרה.
שלב 3
בכל מקרה יש להתקשר למוקד תמיכת הלקוחות. צוותו יסביר בפירוט את הצעדים שיש לנקוט בעת הגשת תלונה בכתב. בנוסף הם יציינו כיצד יוחזר הכסף ללקוח. החזרתם יכולה להתבצע דרך הבנק במזומן או באמצעות אשראי לכרטיס. קל לברר את מספר מרכז תמיכת הלקוחות של הבנק; הוא מצוין בכספומט או בכרטיס בנק.
שלב 4
לא ניתן לזרז כמה הליכי בנק, ולכן נדרשת סבלנות. על מנת לגלות שהסכום המצוין בתביעה נמצא למעשה בכספומט, והוא לא זוכה בחשבון הלקוח, עובדי הבנק צריכים לאסוף את המכשיר. הליך זה ארוך למדי מכיוון שגביית מזומנים בכספומט מתבצעת בימים ספציפיים ולא מתוכננים שינויים.
שלב 5
יהיה עליך להמתין לגביית מזומנים מתוזמנת. לאחר מכן, נבדקות רשימות כל פעולות הכספומט שבוצעו, כמו גם נהלים אחרים לבדיקת התביעה. נכון לעכשיו, ההליך לבחינת תביעות מסוג זה הוא בין 5 ל -14 יום. פיתרון מהיר יותר לבעיה לטובת הלקוח אפשרי גם כן.
שלב 6
אם חידשתם את חשבון האשראי באמצעות כספומט, יהיה עליכם להפקיד מחדש את הכסף בדרך כלשהי. בנק האשראי לא תמיד יכול להראות נאמנות במצב זה ולבטל את הסנקציות המוטלות בגין איחור בתום תום שיקול התביעה. במיוחד אם הכספומט השבור היה שייך לבנק אחר. לכן, עליכם לבטח את עצמכם ולשלם את סכום ההלוואה הנדרש.
