העברת סחורות מהיצרן לצרכן שישתמש בה יכולה להתרחש ישירות או בעזרת משווקים. מפיצים הם אחד מסוגי האחרונים. ארגונים אלה לוקחים על עצמם את משימות מכירת המוצרים בתנאים מסוימים, הקבועים בחוזה בינם לבין היצרן.
מדוע אנו זקוקים למפיצים
מפיצים מאפשרים לחברה היצרנית להגדיל משמעותית את הכיסוי של שוק המכירות. בעזרתם, היצרן יכול להגיע ללקוחות רבים נוספים, ולכן להגדיל את מכירות המוצרים שלו. יתרון נוסף של מכירה באמצעות מפיץ הוא הפרדה בין פעילויות המתבצעות לצורך מכירה. המתווך לוקח על עצמו משימות רבות, שפתרונן בעייתי עבור היצרן. המפיץ לוקח שכר מסוים עבור שירותיו, אשר משולם בצורה של עמלה.
הנקודה החזקה של מפיץ היא ידע טוב בשוק. אם יצרן מתכנן להיכנס לפלח צרכנים חדש או לשוק גיאוגרפי חדש, מומלץ למצוא מתווך אשר שוק זה ידוע לו.
חסרונות המפיצים
ישנם מספר חסרונות בשימוש במפיצים. ליצרן השפעה מוגבלת על פעולות המתווך. אם חברה יכולה לנהל את עובדי המכירות על פי שיקול דעתה, במקרה של מפיץ, אינטראקציה מתקיימת במסגרת הסכם שיתוף פעולה חתום.
על ידי העברת חלק מהפונקציות למפיץ, קשה ליצרן לשלוט עד כמה המתווך מבצע אותן. נדרשת תשומת לב מיוחדת לנושאים הנוגעים לשירות לקוחות. תקני ההפעלה של היצרן עשויים להיות שונים מאלה המשמשים את המשווק.
עלויות נוספות עבור שירותי מפיצים חייבות להיכלל בעלות המוצרים, מה שמוביל לעליית מחיר למשתמש הקצה. אם לא ניתן להגדיל את העלות, עליך לחלוק את הרווחים שלך עם המפיץ, מה שמשפיע באופן משמעותי על הרווח הסופי.
רווחיות שיתוף הפעולה עם מפיץ נקבעת על ידי היעדים הראשוניים שהיצרן מגדיר לעצמו. אם המטרה היא להרחיב את השוק ולהגדיל את בסיס הלקוחות, המפיצים יהפכו לחוליה שימושית בין היצרן לצרכן. עם זאת, כדאי להיזהר במיוחד בבחירת מפיץ שיוכל לשמור על הסטנדרטים שנקבעו של שירות לקוחות. אם החברה לא מתכננת להגדיל את מספר הלקוחות החדשים, אך מצפה להגדיל את הרווחיות לשרת לקוחות קיימים, תוכל להפחית עלויות באמצעות ביטול משווקים.
