עסקי המלונאות, בעיקר במרכזי תיירות ובחוף הים, נותרים אטרקטיביים להשקעות, שכן התשואה להשקעה היא כ -5 שנים. אך למרות הפשטות החיצונית של הפונקציות המבוצעות והשירותים הניתנים, ניתן לארגן את עבודות המלון בדרכים שונות. כדי לשפר את איכות השירותים, ולפיכך למשוך לקוחות, אוטומט את עבודתה.
הוראות
שלב 1
כיום זה כבר מגוחך ולא זהיר שלא לנצל את ההזדמנויות שמציעות טכנולוגיות גבוהות. אוטומציה של עבודת המלון שלך תחסוך את משכורות הצוותים, תוך העלאת איכות השירותים. המערכת האוטומטית המיושמת במלון תתאם את פעילות מחלקת הקבלה והלינה לא רק מחלקת ההזמנות, המכירות, הבקרה הפיננסית והפעילויות הכלכליות.
שלב 2
רכשו מערכת אוטומטית עם היכולת להתאים אותה למלון ספציפי ולפרטי עבודתו. יש לבצע אופטימיזציה ולהתאמה לתנאים ולחקיקה הרוסית, לעבוד עם קופות רושמות המאושרות לשימוש בעסקי המלונאות. יישום המערכת יאפשר לעובדי המלון לקבל מידע מלא תמיד על מלאי החדרים, תקלות ולקחת בחשבון את רצונות הלקוחות, לשלוט ולשמור על הסדר בחדרים.
שלב 3
הכשיר את צוות המלון לעבודה עם המערכת האוטומטית, אך אל תשכח שעליהם לעבור הכשרה נוספת ולקבל מושג כיצד לעבוד ולתקשר עם לקוחות המלון. צוות שירות מאומן היטב, המקצועי וברמה הגבוהה שמבצע את חובות העבודה שלהם - זה היתרון הנוסף על המתחרים שיהיה לכם.
שלב 4
בעלי אירוח רבים טועים בטעות לא לשים לב לתכנון ולתחזוקת חדריהם. הם מאבדים לקוחות שכבר יכולים להשוות את איכות השירות במלונות ומעדיפים חופשה בחו ל. וודאו שהחדרים נקיים, נעימים ונוחים, כך שתיקונים קלים יבוצעו מיד, והאורחים ישהו במלון שלכם כל השנה, ולא רק בעונת השיא. זה יאפשר להחזיר את העלויות שיגיעו לארגון הכשרת המלון והצוות.
