כשמזכירים מילה אחת בלבד "אספן", לווים "בעייתיים" נרתעים - ותמונה של תוכן פלילי עולה מיד לנגד עינינו, כאשר "דודים מרושעים" מאיימים לקחת הכל אם החוב לא יוחזר. אך האם לעובדי סוכנות הגבייה הזכות ללכת ל"צעדים קיצוניים "על מנת" לדפוק "כסף מהמחדל?
לאחר תלונות רבות מצד אזרחי הפדרציה הרוסית על פעולות בלתי חוקיות של אספנים, ברוסיה ביום 3 ביולי 2016, החוק הפדרלי "בנושא הגנה על זכויותיהם ואינטרסים לגיטימיים של יחידים ביישום פעילויות להחזרת חובות באיחור על תיקונים לחוק הפדרלי "בנושא פעילויות מיקרו-מימון וארגוני מיקרו-מימון." חוק זה קובע מגבלה על מספר השיחות שאספנים יכולים להתקשר לטלפון החייב, ניתן להתקשר לא יותר מפעמיים בשבוע ולא יותר מ -8 פעמים בחודש. כמו כן, לאספנים הזכות להטריד את הלקוחות רק משמונה בבוקר עד עשר בערב, וזה בימי חול, בחגים בין השעות 9: 00-20: 00 שיחות "לילה" ממספרים לא מוכרים כבר מהוות הפרה, ואם יש כאלה, הלווה רשאי להתלונן על פעולות העובדים. הציגו את עצמכם ושמו לארגונכם - קנס בגין אי מילוי תנאי זה.
בנוסף לאיסור להטריד לקוחות בשעות מאוחרות של היום, אספנים אינם יכולים להעליב, להפחיד, להשפיל או להפעיל לחץ פסיכולוגי אחר על אנשים שאינם משלמים, מכיוון שהדבר מפר גם את סעיפי הקוד האזרחי והפלילי של הפדרציה הרוסית. עם זאת, תנאים אלה מופרים לעתים קרובות: תלונות על התנהגות פוגענית של אספנים הן תופעה אופיינית בעסקי ההלוואות, ולמרבה הצער, אי אפשר למגר אותה לחלוטין.
כאשר נוקטים ניצול לרעה של זכויותיהם, פועלים האספנים על סמך האינטרסים שלהם ורצונות הסוכנות, דבר המחייב את עובדיה למלא את תוכניותיהם לגבות חובות מה"עבריין "ככל האפשר. ולעובדים לרוב אין אפשרות אחרת אלא להפעיל לחץ פסיכולוגי על לווים.
אך ישנם מקרים בהם העניין אינו מוגבל לאיומים "עירומים" בלבד - ומשתמשים בביקורים, נזק לרכוש, אלימות פיזית. עובדים יכולים להגיע לבית הלקוחות, אך אין להם זכות להיכנס ללא אישור ולדרוש בתמורה דבר יקר ערך. במקרה של כניסה כפויה לחצרים, מעשיהם נופלים תחת סעיף החוק הפלילי של הפדרציה הרוסית "כניסה בלתי חוקית", ולדייר יש את כל הזכות לתבוע.
גם כתובות "סחטניות" הדורשות פירעון החוב, חלוקת עלוני השמצה לשכנים ופעולות אחרות אינן חוקיות.
לכן, כדי להגן על "השם הטוב" מפני שרירותיות האספנים, חשוב לזכור שהכי הרבה שיש להם את הזכות לעשות הוא להתקשר בבוקר או בערב, לשלוח הודעה או להגיע עם איש קשר אישי. בקרו ובקשו בנימוס להחזיר את החוב. במקרים אחרים, לא צריך להיות ביישן, לא לפחד, אלא להתלונן על מעשיהם. רק לאחר פנייתך למשטרה (או, אם המשטרה אינה פעילה, לפרקליטות), ניתן להביא את האספנים לאחריות מינהלית וחשוב מכך, לפלילים. לסיכום, ברצוני להזהיר מפני פעולות פריחה. זכרו, החוק החדש אינו פוטר אתכם מאחריות להלוואות שלקחתם. הלוואות דחף הן מלכודת מסוכנת, אל תיפול על וו של שמחות רגעיות, שעליהן תצטרך לשלם במשך שנים רבות לא רק בכסף, אלא גם בעצבים שלך.
