בעלי חנויות מקוונות יודעים כי משיכת מבקרים לאתר שלהם היא רק מחצית מהעבודה האפקטיבית. המטרה של כל חנות מקוונת היא להפוך את מבקרי המשאבים לקונים. אתה יכול לעניין מבקר באתר באמצעות המוצר הרלוונטי ביותר עבורו.
ישנן שיטות שונות שיעזרו לך לפנות ללקוחות שלך.
האסטרטגיה של בחירת מוצרים למכירה והצגת מוצרים אלה לקונים פוטנציאליים על מנת להגדיל את הסבירות לרכישתם נקראת מרצ'נדייז.
סחורה של חנות מקוונת כוללת מגוון רחב של פעילויות: מיקום נכון של המוצר בדף האתר, מדיניות מחירים, מבצעים, בונוסים, הצבת מידע עדכני על המוצר.
גישה מרכזית למכירות אפקטיביות ולאטרקטיביות אתרים עבור קונים נעוצה ביכולת להציע מוצרים ותיאוריהם בהתאם לצרכי הלקוח. במילים אחרות, זו היכולת להציע את המוצר הנכון במקום הנכון לאדם הנכון.
טכנולוגיות מסחר אלקטרוני מודרניות מקלות על גישה למידע על הלקוח, על צרכיו ומציעות לו את המוצר הרצוי. בעיקרון, מבקר בחנות מקוונת, לפני שהוא הולך לעגלת הקניות, מבקר בארבעה עמודים: הבית, או הבית, דף החיפוש, הקטלוג ותיאור המוצר. לכל אחד מהדפים הללו יש אסטרטגיה ארגונית ספציפית.
אטרקטיביות של דף הבית
עבור דף בית, פשטות היא המפתח לאטרקטיביות. בדף זה מבקרים בדרך כלל מבקרים חוזרים או חדשים בחנות המקוונת. לגלות מה מבקרים באתר מחפשים זה די קשה בשלב זה. לכן קמעונאים מקוונים כוללים לעיתים קרובות את המוצרים הפופולריים ביותר, סרגל חיפוש ואזור בחירת מוצרים לפי קטגוריות בדף הבית. ניתן להציג כמה מוצרים פופולריים באמצעות ביקורות של לקוחות. אתה יכול גם להציע מוצרים באמצעות פנייה אישית למבקר. הביטוי "אולי ימצא חן בעיניך" או "יתכן ותהיה מעוניין" הוא דרך נוספת ליזום את רצונו של מבקר באתר לקנות את המוצרים שלך.
המשימה העיקרית של דף הבית היא לקדם מוצרים יקרי ערך ולהזמין את המבקר לחקור את החנות המקוונת.
אטרקטיביות של דף החיפוש
בדף החיפוש חשוב לספק למבקר את המידע שהוא מעוניין על ידי מילת המפתח. ברשימה הנפתחת, המוצרים צריכים לא רק להתאים לבקשה, אלא גם להכיל כמה פרטים על כל מוצר. לדף כזה הגיוני לשכלל את החיפוש. לדוגמא, לקוח עשוי להתעניין במוצרים במחירים מסוימים, או שהם רוצים לדעת אילו מוצרים בקטגוריה מסוימת נרכשו על ידי מבקרים אחרים. משאלות אלו ניתנות לביצוע כאפשרויות חיפוש נוספות בכותרות "מוצרים במחיר נמוך", "בחירה של קונים אחרים".
תוצאות חיפוש יכולות להציג את המוצר הנמכר ביותר בקטגוריה מסוימת, סרטוני הדרכה למוצר, ביקורות מועילות או מאמרים בנושא הקשור למילות מפתח.
אטרקטיביות של דף הקטלוג
כמו עמודי החיפוש, הקטלוג מאפשר לך למצוא מוצר על פי צרכיך. בעמודים כאלה ניתן לקדם מוצרים מסוימים בקטגוריות. מדריכי קניות קטנים וסרטוני הדרכה יעזרו לבנות יותר ביטחון וחיבה למוצר אצל הקונה.
אטרקטיביות של דפי תיאור המוצר
הדבר החשוב ביותר עבור דפים עם מוצר יחיד הוא התיאור המפורט שלו. מידע מרכזי מפורט, סרטוני הדרכה, צילומים ומשוב מלקוחות אחרים ממלאים כאן תפקיד מפתח.כדי לדחוף את המבקר לקנות, המוכר יכול להציע בונוס, לארגן מבצע, להציג מספר מוצרים דומים, להזכיר כמה מוצרים נותרו לקנות למשלוח בחינם. בנוסף, המוכר יכול להראות לקונה מה עוד נצפה בדרך כלל עם מוצר זה, או מה קונים אחרים קנו בנוסף למוצר זה. אסטרטגיה זו גם הופכת את האתר לאטרקטיבי יותר ומאפשרת מכירה גדולה יותר.
