מסופי תשלום הופכים להיות דרך נפוצה יותר ויותר לשלם עבור שירותים שונים. הבעיה עשויה להיווצר אם ברצונך להחזיר את הכסף עקב טעות טכנית או חוסר תשומת לב משלך. אך גם כאן תוכלו לקוות לפיתרון חיובי לשאלתכם.
הוראות
שלב 1
קבע מה הבעיה. זה תלוי למי תפנה לקבלת החזר כספי. אם התשלום בוצע דרך הטרמינל ללא בעיות טכניות, קיבלת המחאה, להבהרה נוספת תצטרך ליצור קשר עם הארגון שאליו שילמת את הכסף. לדוגמה, תצטרך לעשות זאת אם הפקדת כספים לחשבונך, אך הם לא הגיעו. קבלה ממסוף התשלומים תעזור לכם להוכיח את עובדת התשלום.
שלב 2
לביטול תשלום שהושלם התקשר לחברה שאליה שלחת את הכסף. במקרים מסוימים, מפעילי סלולר וחברות אחרות יוכלו להתאים אותך על ידי ביטול העסקה. ניתן להחזיר לך את הכסף במזומן, או, למשל, על ידי העברה לחשבון הטלפון הסלולרי שלך, אם התשלום היה מתוכנן להתבצע שם.
שלב 3
אם נוצרה בעיה בשימוש בטרמינל, כלומר הוא לא הוציא שינוי או בדיקה, דיווח על שגיאה ולא החזיר את הכסף, התקשר לחברה שהתקינה ומפעילה ציוד זה. מספר הטלפון מצוין בדרך כלל בטרמינל עצמו. בזמן השיחה, המתן עד שהמפעיל יענה ויסביר לו את מהות הבעיה. בן שיחו יוכל להסביר לכם מה צריך לעשות במצב זה. סביר להניח שתצטרך לבקר במשרד של בעל הטרמינל לקבלת החזר כספי.
שלב 4
אם החברה מסרבת לפצות אותך בגין הנזק, תוכל לפנות לשירות הגנת הצרכן. זה יעזור לך לפתור את הבעיה ללא משפט, שברוב המקרים לא הגיוני בגלל הסכומים הקטנים שנשלחים דרך מסופי תשלום.
