חסימה של כרטיס פלסטיק יכולה להתרחש ממספר סיבות. לפיכך הלקוח חוסם את הכרטיס באופן עצמאי אם הוא אבד. מקרה נפוץ נוסף הוא הזנת קוד PIN שגוי שלוש פעמים ברציפות. אך הבנק יכול גם לחסום את הכרטיס במקרה שלדוגמה אם בכרטיס יש חשבונית העולה על היתרה.
חסימת כרטיס פלסטיק ברגע בו הוא נחוץ הוא תמיד מטרד מעצבן. עם זאת, יש לזכור כי הליך כזה הונהג, קודם כל, לטובת הלקוחות עצמם, על מנת לשמור על כספם.
אם הסיבה לחסימת כרטיס VTB24 הייתה קוד PIN שהוזן באופן שגוי שלוש פעמים ברציפות, יום לאחר מכן הלקוח מקבל את האפשרות לבדוק את זיכרונו שוב ושוב לנסות להזין את שילוב המספרים הרצוי. במקרה זה הכרטיס מבטל חסימה אוטומטית ללא ביקור בבנק.
לפתיחת חסימה דחופה של כרטיס VTB24, יש מוקד חינמי ברוסיה: 8-800-700-24-24. מומלץ ללקוחות VTB24 להכניס את המספר הזה לטלפון שלהם במקרה שהם מאבדים את הכרטיס שלהם - ניתן להשתמש במספר זה כדי לחסום כרטיס פלסטיק באופן אוטומטי. כדי לבטל את חסימת הכרטיס, יהיה עליך לציין שם מלא, מספר, סדרת הדרכון, מידע על מי ומתי הוצאתו, קוד החלוקה. כדי לוודא שלקוח הבנק באמת בקשר, המפעיל עשוי לבקש ממך למנות את העסקאות האחרונות בכרטיס עם הזמן המשוער לביצוען.
בנוסף, ניתן לבטל את חסימת כרטיס VTB24 בסניף הבנק הקרוב. לצורך ההליך, עליך לספק דרכון.
