אם קניתם פריט באיכות נמוכה ומצאתם פגמים, תוכלו לכתוב בקשה להחזר כספי, לצרף קבלה, ועם הצהרה זו ללכת לחנות שמכרה לכם את המוצר.
הוראות
שלב 1
בררו את הצורה הארגונית והחוקית של החנות שמכרה לכם את הסחורה, את שם המשפחה, שם המשפחה ותפקידו של העומד בראשה. מידע זה ניתן למצוא על לוח המודעות בחנות. מטעמכם, כתבו בקשה המופנית למנהל, ציינו באופן מלא את שמכם, פטרונים ושם משפחה, השאירו את הקואורדינטות ואמצעי התקשורת, כולל טלפון נייד, דואר אלקטרוני, icq וכן הלאה.
שלב 2
בהמשך, תאר את המצב בקשר אליו אתה פונה לחנות בבקשה להחזר. כתוב מה בדיוק רכשת, בעת ביצוע הרכישה, עיין במספר הצ'ק (עליו לצרף לבקשה, למקרה שיש להשאיר עותק לעצמך). כתוב כמה שילמת עבור הפריט. עובדת התשלום מהווה אישור למילוי התחייבויותיך כלפי הארגון המוכר.
שלב 3
בפסקה הבאה, תאר בפירוט את הליקויים במוצר שנרכש שהתגלו בתקופת האחריות. באותו מקום ציטט את סעיף 4 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן", לפיו המוכר מחויב להעביר את הסחורה בצורה נכונה.
שלב 4
בהתבסס על העובדה שהמוכר הפר את התחייבויותיו כלפיך, הסיק שיש לך את הזכות לסרב למלא את חוזה המכירה (קניית סחורה בחנות זה בדיוק זה) ודרוש להחזיר את סכום הכסף ששילמת עבור הסחורה. לידיעתך, זכות זו נובעת מסעיף 18 לחוק הגנת הצרכן ופסקה 3 לסעיף 503 לחוק האזרחי, ותוכל לתבוע זאת במהלך תקופת האחריות.
שלב 5
לסיכום, כתוב כי בהתאם לעובדות הנ ל, אתה מסרב למוצר באיכות נמוכה ומבקש ממך להחזיר לך הפסדים בסכום שהוצא על הרכישה תוך 10 ימים. רשמו את הסכום בדמויות ובמילים.
שלב 6
החנות מחויבת להחזיר לך את הכסף תוך 10 ימים מיום קבלת המכתב, לכן וודא כי המכתב נמסר להנהלת החנות. אם המוכר מסרב להחזיר את הכסף, בהתייחס לעובדה שהכל היה בסדר בזמן הרכישה, בקש בדיקה עצמאית. זכרו שאם התגלו ליקויים בתקופת האחריות, הבדיקה מתבצעת על חשבון המוכר.
