עם ריבוי החנויות הנמכרות דרך קטלוגים ואתרי אינטרנט, מזומנים למשלוח הפכו לשירות פופולרי יותר ויותר בדואר. זה מאפשר לשלם עבור החבילה לא מראש, אלא ממש לפני הקבלה. אך אם רכשתם פריט אותו תרצו להחזיר, תוכלו להחזיר את כספכם כאילו קניתם מחנות רגילה.
הוראות
שלב 1
בדוק אם אתה זכאי להחזרת המוצר שאתה לא אוהב. זה אפשרי אם המוצר היה באיכות ירודה. כמו כן, הסיבה עשויה להיות שהדבר לא התאים לך בצבע, בגודל או בסגנון. אך זכור כי כמה חנויות לממכר מרחוק מנצלות את ההזדמנות הממלכתית הזו ומצמצמות את זמן ההחזרה של סחורות איכותיות, אך אינן מתאימות ללקוחות, לשבוע אחד במקום לשבועיים, כפי שנקבע לחנויות רגילות. בדיוק כמו בקנייה בחנות, לא תוכלו להחזיר תחתונים, מוצרי חשמל ותרופות באיכות גבוהה.
שלב 2
צרו קשר עם הארגון ממנו רכשתם את המוצר. אין טעם לדרוש החזרת תשלומים מסניף הדואר - זה פשוט מספק העברת כסף.
שלב 3
אם לא חיכית לתגובה לבקשתך להחזר כספי או אם סירב לך, פנה לשירות הגנת הצרכן. רצוי לשמור את המסמכים המאשרים את עובדת הרכישה, למשל קבלה בגין מזומן במשלוח. במקרה זה תוכל להגן על זכויותיך, במידת הצורך, אפילו בבית המשפט.
שלב 4
אם החברה מסכימה להחזיר לך את הכסף, דן בתנאי התשלום. הדרך הקלה ביותר היא אם משרד הארגון ממוקם בעירכם. במקרה זה, ניתן אף להעביר אליכם כסף במזומן. אם אין משרד כזה, אתה יכול לבקש להעביר את הכסף לחשבון בנק או לשלוח אותו בדואר. במקביל, תוכלו לדון בתנאים שבהם המוכר יכול לאסוף את הסחורה שלו, באיכות ירודה או שאינה מתאימה ללקוח.
