רוזבנק הוא חלק מקבוצת הבנק האירופי סוסייטה ג'נרל, אחד הבנקים הוותיקים עם היסטוריה של 150 שנה. כמובן שרוזבנק מעריכה את לקוחותיה ומלבד הצעות תחרותיות רבות, המוסד הפיננסי מספק שירות ברמה גבוהה, כולל התייעצויות טלפוניות ותמיכה באמצעות מספרי מוקד.
מספרי טלפון בחינם של תמיכה טכנית זמינים עבור לקוחות Rosbank. המספרים מקבלים שיחות מסביב לשעון.
- משטחה של מוסקבה ניתן להתקשר למספר מוסקבה +7 495 789-88-77.
- אם אתה נמצא בעיר אחרת ברוסיה, התקשר למוקד רוזבנק בטלפון +7 800 200-54-34.
באמצעות מספרים אלה, לקוח רוזבנק יכול לחסום את כרטיס הבנק שלו אם הוא איבד אותו בטעות או שהוא נגנב. אפשר גם לבצע שירותי חירום בכרטיס בנק בטלפון, לברר את המגבלה המקסימלית להוצאת כספים בכרטיס תקף ואף להגדיל אותו. שירותי טלפון אלה זמינים ללא המתנה אם אתה נמצא ברוסיה ומחוצה לה. שינויים במגבלת הכרטיסים בטלפון בחינם מתבצעים רק במסגרת תכנית התעריפים הנוכחית לשירות בנקאי ספציפי של רוזבנק, שרשימתם ותעריפם מתפרסמים ברשות הרבים באתר המוסד rosbank.ru.
המוקד הטלפוני של רוזבנק מציע שירותים אותם ניתן להזמין באמצעות הטלפון החם:
- בקש הנפקה דחופה או הנפקה מחודשת של כרטיס בנק עם מסירה מהירה לכל כתובת;
- הבהיר את הסכום בחשבון הבנק, הפקד, וכן שלוט בתנועת הכספים בחשבונות שלך;
- גלה את סכום חוב האשראי, כולל בכרטיס אשראי, וכן גלה את גובה ותאריך התשלום הבא;
- קח אישור על שיעורי ריבית לחשבונות שלך, ריביות שכבר התקבלו ותשלומים עתידיים;
- קבל את היסטוריית העסקאות בכרטיס מיום הפעלת הכרטיס;
- הבהיר אם הוכן כרטיס אישי חדש או שמא הונפק כרטיס בנק להחליף את הישן;
- גלה את כתובות הסניפים הקרובים ביותר של רוזבנק, כספומטים מפעילים, כספומטים שכנים של שותפים, מצבם ושערי החליפין.
רוזבנק מציע למחזיקי כרטיסי בנק ויזה, שיצאו לטיולים בינלאומיים, להשתמש במוקד טלפון חינם בחינם במסגרת התוכנית הבינלאומית שירות סיוע ללקוחות, שנועד לתמוך בלקוחות מערכת התשלומים. במוסקבה ובסנט פטרסבורג מתקבלות שיחות בטלפון 363-24-00, ואז חייגות 866-654-01-64. אם אתה מתקשר מכל עיר אחרת ברוסיה, עליך להתקשר למספר +7 10-800-110-1011, ואז לחייג 866-654-01-64.
הבנק גם מזמין בעלי כרטיסי מאסטרקארד מרוסיה להתקשר ברכבות זרות למספר +7 636-722-7111.
ישנן דרכים נוספות ליצור קשר עם מומחה רוזבנק - בדוא"ל [email protected] ובאמצעות טופס "משוב" באתר הרשמי של המוסד הפיננסי. כדי לקבל תגובה מהירה ולהוסיף משוב על עבודת הסניף, עובד ספציפי בסניף או כספומט, תוכלו לכתוב באחד מעמודי רוזבנק ברשתות החברתיות: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
