Rosselkhozbank פתח שירות נוח ללקוחותיו - מוקד טלפוני. כל מידע התייחסות על כל סוגי מוצרי הבנקים, כמו גם תשובה אישית לכל בעיה שהתעוררה, הלקוח יכול לקבל בטלפון למוקד החינם.
Rosselkhozbank הוא אחד משלושת הבנקים הגדולים ברוסיה. אחד העוזרים - מדריכים בתחום המוצרים והשירותים הבנקאיים הוא מוקד חינם. זה עובד מסביב לשעון ללא ימי חופש והפסקות.
טלפון רב-ערוצי כללי, בו תוכלו לקבל ייעוץ מקצועי: 8800-200-02-90. השיחה תהיה בחינם, ללא קשר למספר הטלפון שהיא נעשתה: טלפון קווי או נייד. מספר זה נפוץ עבור משתמשים פוטנציאליים בשירותי בנקאות.
לנוחיות לקוחות הבנק קיים מספר מוקד נוסף: 8800-200-60-99. הוא מיועד לחיבור מהיר עם מפעיל מחזיקי כרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי של הבנק החקלאי הרוסי. אם הלקוח נמצא מחוץ לרוסיה וזקוק לסיוע בנקאי, הוא יכול להתקשר למספר +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank הקצה גם שני מספרי טלפון חמים ללקוחות במוסקבה ובאזור מוסקבה: +7 (495) 777-11-00 ו- +7 (495) 787-77-87.
זמן ההמתנה הממוצע לתקשורת עם מפעיל בנק משתנה עד חמש דקות. עם זאת, הבנק מזהיר כי בשעות העמוסות (ימי חול בין השעות 09:00 עד 18:00), זמן ההמתנה יכול לעלות ל -15 דקות. יחד עם זאת, על מנת לא "להיתלות בטלפון", הלקוח יכול ללחוץ על המספר "1" במצב ההמתנה לתשובה והוא ייקרא חזרה ברגע שהמפעיל יהיה פנוי.
התפריט הראשי של המוקד
לאחר חיוג למספר הקו החם של רוסלקוזבנק, תופיע משיבון שיציע לבחור את קטע העניין על ידי חיוג למספר מסוים במצב הטון:
1 - חסימת כרטיס בנק בדחיפות (למשל, במקרה של גניבה, אובדן וכו ')
2 - מבצעים ומבצעים שוטפים של Rosselkhozbank כרגע (למשל, הצעות עונתיות להלוואות, תנאי אשראי מיוחדים וכו ').
3 - מידע מלא על פיקדונות והלוואות, כרטיסי בנק, תשלומים והעברות, השכרת תאים, קנייה / מכירה של מטבעות ממתכות יקרות. גם בחלק זה תוכלו להשאיר בקשה להלוואה או לפתיחת פיקדון.
4 - לווים, מפקידים, בעלי חיוב וכרטיסי אשראי יכולים לקבל מידע על המוצר המונפק כאן. לדוגמא, תוכלו לברר את תאריך וסכום תשלום ההלוואה הבא, להבהיר את היתרה בחשבון הכרטיס וכן הלאה. לאחר לחיצה על המקש, המודיעין האוטומטי יעבור מיד לחיבור ישיר עם עובד הבנק.
לדוגמא, לקוח החליט לברר מידע על פיקדונות. הוא לוחץ על המספר 3 במצב הטון, ואז המשיבון מציין את הלקוח - אדם (מתאים למפתח 1) או ישות משפטית (מתאים למפתח - 2). ישנן קטגוריות משנה: אודות חבילות שירות פרימיום - מפתח 0, פיקדונות - מפתח 1, הלוואות - מפתח 2. ואז יש קשר עם עובד בנק.
ראוי לציין כי בלחיצה על המספר 8 תוכלו לקבל מידע על מיקום הכספומטים וסניפי הבנקים הקרובים ביותר ללקוח.
