אמנם נהוג שמדינות אירופה וצפון אמריקה עושות עסקים בפלטפורמות גלובליות (eBay, Facebook), אך חברות רוסיות משרתות בעיקר צרכנים מקומיים. כניסה לשוק הזר היא צעד רציני שיש להתייחס אליו במידה רבה של אחריות.
הוראות
שלב 1
עבור חברות רבות, האתגר העיקרי הוא מחסום השפה. השפה הבין-לאומית של תקשורת עסקית היא אנגלית. יש לתרגם את האתר ואת חומרי הטקסט העיקריים לשפה המובנת לזרים. המשרד עשוי להזדקק למתרגם או פרילנסר במשרה מלאה כדי לטפל בבעיות תקשורת לקוחות. ראש החברה והמנהלים המובילים צריכים גם להתייחס לנושא זה ברצינות - להירשם להכשרות או לנסוע לחו ל, לטבול בסביבת השפה.
שלב 2
יצירת קשרים בינלאומיים וטופסי משוב היא אחת הנקודות החשובות ביותר. אחרת, החברה פשוט לא תוכל לקבל פניות מלקוחות זרים פוטנציאליים. צורת המשוב הפשוטה ביותר היא צורת שליחת ההודעה לדואר האלקטרוני של החברה. מתכנתים (גם במשרה מלאה וגם בשכירות לפי תפקידים) יעזרו לכם במהירות ובזול בטופס הבקשה.
שלב 3
אם אתה יכול להציע למשתמשי האתר שלך שירות חינמי חדש, ההמרה (היחס בין אחוז המכירות למספר המבקרים הכולל) תגדל משמעותית. דוגמאות לשירותים כאלה הם מחשבונים של חיתוך חומרים, משקל סחורות; עבור חברות עיצוב זה יכול להיות שירותי עיצוב פנים. ככל שהאתר שלך שימושי יותר, כך המותג שלך יהיה מוכר יותר בחו ל.
שלב 4
בעיית אזור הזמן יכולה לפגוע קשה בחברה קטנה. כשיום העבודה שלך יסתיים, הוא יכול להתחיל רק באמריקה ובאירופה. דרך שמרנית: העסיק מנהל שישב בטלפון בזמן שהוא ממתין לשיחות ממדינות זרות. החיסרון בגישה זו יהיה יעילות נמוכה ועלות גבוהה של "מיקוד לקוחות".
שלב 5
יש גם פיתרון חלופי - ניתן למיקור חוץ בתקשורת עם לקוחות זרים. ישנם מוקדים טלפוניים שיקבלו שיחות ויספקו מידע על מכירה תמורת תשלום נמוך. התעריפים יכולים להיות מנוי קבוע או תשלום לפי ביצוע.
שלב 6
פתיחת משרד בחו"ל יכולה לשפר באופן משמעותי את מעמדך, אך היא תביא לך עלויות מוחשיות. משתלם יותר למצוא בן זוג שיחפש לקוחות באחוזים מהמכירות. זה יניע אותו; חוץ מזה, תקבל את ה"סניף "שלך לגמרי בחינם.
שלב 7
תזדקק לעורכי דין איכותיים, רואי חשבון ומומחים לוגיסטיים. לחקיקה בינלאומית יש מלכודות רבות; עלויות הובלה ומכס גבוהות. חישבו את הרווחיות מראש תוך התחשבות בסיכונים האפשריים. אולי עסקים בינלאומיים, על כל מעמדם, יתגלו כלא רווחיים עבורכם.
