אם אתה מוצא פגם בשואב האבק הנרכש, עומדת לך הזכות להחזיר את הכסף ששולם עבורו. בגין זאת, מוגשת תביעה, לאחר כתיבה אשר המוכר מחויב להחזיר לך את מחיר הרכישה. זה מוסדר בחוק הגנת הצרכן.
זה הכרחי
- - שואב אבק;
- - תעודת אחריות לשואב אבק;
- - קבלה לתשלום עבור הסחורה;
- - דרכון טכני לשואב האבק;
- - טופס תביעה;
- - צורת כתב התביעה.
הוראות
שלב 1
ברכישת שואב אבק, על המוכר להנפיק תעודת אחריות, קבלה ותיעוד טכני אחר. הקפידו לבדוק את זמינות כל המסמכים כך שבמקרה של נישואין תוכלו להוכיח את עניינכם.
שלב 2
בעת שימוש בשואב אבק, פעל על פי כללי ההפעלה המפורטים בגיליון הנתונים הטכני של המוצר. אם הפגם שנחשף הודה במהלך ייצור השואב, יש לך את הזכות להחזיר את הכסף. אם התקלה התרחשה עקב פעולה לא נכונה, מחיר הרכישה לא יוחזר.
שלב 3
לטעון. פנו אליו למנהל החנות או רשת החנויות. ציין את תאריך רכישת השואב, שמו המלא. כתוב מתי התגלו הנישואים. כתוב כי ברצונך לקבל את הכסף ששולם עבור השואב. עיין בחוק הגנת הצרכן. חתום על התביעה שלך ותאריך אותה. צרף אליו את כל התיעוד למוצר, כולל הקבלה, תעודת האחריות. נכון לעכשיו, החנויות מציעות, בנוסף לבסיסי, ערבות נוספת. אם רכשת אחת, אנא ציין אותה. לפני פקיעת האחריות, יש לך את הזכות להחזיר את כספך עבור השואב הפגום.
שלב 4
החזירו למוכר את התביעה, את התיעוד לשואב האבק והמוצר עצמו. עליו לשים סימן קבלה על העותק שלך. אם המוכר מסרב לקבל את תביעתך, שלח אותה בדואר לכתובת החנות עם אישור קבלה.
שלב 5
כאשר המוכר מקבל תביעה, הוא מחויב לבצע בדיקה עצמאית, אשר מוקצבת (על פי החוק) עד 45 יום. רצוי להיות נוכח באופן אישי במהלך הבדיקה. אם המוכר סירב לנהל אותו, קבל מומחים עצמאיים. עם תוצאות הצ'ק, המחאה לתשלומו, הגיעו לחנות. על המוכר להחזיר את העלויות שנגרמו לך.
שלב 6
אם לא ניתן לפתור את הסכסוך בהסכמה, הם מסרבים להחזיר לך את הכסף, פנה לבית המשפט. כתוב כתב תביעה. צרף אליו את כל התיעוד לשואב האבק, כולל כרטיס האחריות, תוצאות הבדיקה והמחאה לתשלום השיק. כתוצאה מההתדיינות, המוכר יידרש לשלם לך את כל העלויות, כולל חילוט.
