תרשימי בקרה הם תרשימי עמודות שמתוות על סמך נתוני מדידה ספציפיים לביצועי המוצר או התהליך במרווחי זמן שונים. הם מאפשרים לנו לשקול את הדינמיקה של שינויים באינדיקטורים, ובשל כך בעתיד לשלוט על התהליך עצמו.
הוראות
שלב 1
תרשימי בקרה נבדלים מתרשימים רגילים רק בקווים אופקיים נוספים. שורות אלה מציינות את גבולות הבקרה (העליונים והתחתונים) של שינויים מקובלים סטטיסטית בערך הנחשב או הנמדד, וכן את הגודל הממוצע של כל המדידות.
שלב 2
צייר את החלק העליון ואז את החלק התחתון של הגרף. לשם כך יש ליצור קו של ערכים ממוצעים ואז לזהות גבולות מסוימים (מקסימליים המותרים) של ערכים אלה בצורה של ירידה מקסימאלית אפשרית במדד הנבדק ועלייה.
שלב 3
שימו לב לשינויים בערך המדובר בגרף. נקודות, אשר מתוכננות בצורה של שינויים בתרשים הבקרה, יכולות להיווצר לא רק כתוצאה ממדידות ישירות של אינדיקטור ספציפי לתהליך, אלא גם כתוצאה מהערך הכולל של קבוצת אינדיקטורים מסוימים הושגו באותה פרק זמן. לדוגמה, ערך מצטבר זה עשוי לכלול את הגודל הממוצע לקבוצת מדידות, ערך הסטייה, הערך הממוצע של פגמים ליחידת ייצור ואחוז הפגמים.
שלב 4
קבע את השינוי באינדיקטורים בתרשים הבקרה לאורך זמן. כך תוכלו לדעת בדיוק מתי וכיצד קרה שינוי התהליך וכך לפתח בסיס להמשך ניהולו. לדוגמא, אם תרשים הבקרה מציג מקרה כלשהו יחיד של הערך החורג מגבולות הבקרה, אין צורך לנקוט בפעולה כלשהי לתיקון התהליך המדובר. אך אם תרשים הבקרה משקף תזוזה א-סימטרית של המחוון הנבדק (לאורך תקופה ארוכה) ביחס לקו הערך הממוצע, הרי שתהליך זה דורש התערבות דחופה ואימוץ פעולות תיקון מסוימות.
