העסק של כל מפעל אינו יכול להתקיים ללא צרכני הקצה של מוצריו - לקוחות פוטנציאליים ואמיתיים. רכישת לקוחות היא המטרה העיקרית של מה שמכונה שיווק ישיר. וכלי שיווק ישיר נפוץ למדי, פשוט ובו זמנית יעיל הוא הפצת מכתבים לצרכנים פוטנציאליים של מוצרים. כיצד לכתוב מכתב נכון ללקוח על מנת "לשכנע" אותו לנצל את הצעת החברה בעזרת שכנוע, ויכוחים ומילים חסויות?
זה הכרחי
- גישה לאינטרנט
- נוכחות של תיבת דואר אלקטרוני (אם יישלחו מכתבים דרך האינטרנט)
- מעטפות (אם מכתבים יישלחו בצורה נייר)
- בסיס לקוחות
הוראות
שלב 1
בנה את בסיס הלקוחות "הנכון". הבסיס "הנכון" פירושו סיווג לקוחות לפי ארבעה קריטריונים - קבוע, חדש, פוטנציאלי. הקטגוריה הרביעית כוללת את מה שמכונה הלקוחות "רעים", כלומר לקוחות שמביאים הכנסה מועטה או לא לחברה. בבסיס הלקוחות שנוצר, יש צורך לשקף כתובות דוא"ל של צרכנים וכתובות דיוור בפועל, מידע על העסקאות שלהם (הזמנות, רכישות, החזרות), מידע על מיקומם הגיאוגרפי, מצבם החברתי וצרכיהם. על בסיס הסיווג שהוצע לעיל והבסיס שנוצר, תיווצר הצעה. ממאגרי המידע המעוצבים ניתן יהיה לבצע בחירת לקוחות המתאימים להצעה ספציפית. לדוגמא, גברת איבנובה אוהבת מכירות, ולכן היא עשויה לאהוב כל מוצרים מוזלים. אך מר פטרוב הוא נציג של חברה שרוכשת ממך את ההתפתחויות והחידושים הטכנולוגיים. הצעות למוצרים חדשים יתאימו לו.
שלב 2
גיבשו כותרת לאות או פיתחו עיצוב מעטפות שיהיה בטוח שנפתח. רק ביטויים בהירים ובלתי נשכחים יכולים לחמם את עניין הלקוח ולגרום לו לפתוח את המעטפה או את המכתב שהגיע בדואר אלקטרוני. לדוגמא, הצעה מיוחדת של חברת X שאסור לפספס.
שלב 3
גיבשו את טקסט המכתב עם פנייה ללקוח ספציפי לפי שם ופטרונימי, משפט וחתימה ברורים ומובנים.
שלב 4
תכנן את העלון שלך. חשוב לשים לב גם לעיצוב וגם לטקסט כאן. אם המכתב יישלח בדואר רגיל, יש להדפיסו, אך אם המכתב המתוכנן הוא אלקטרוני, פריסת העלון בפורמט jpeg תספיק.
שלב 5
כלול במעטפה או צרף את הקובץ להודעת דוא ל עם עלון, טופס הזמנה ומכתב. שלחו הצעות במעטפות בדואר או במייל.
