ניתן להקים עסק שירות ללא הון התחלתי רב. עם זאת, התחרות בכל כיוון בתחום זה גבוהה דיה, לכן יש להשתמש בגישה משולבת כדי למשוך ולקיים לקוחות.
הוראות
שלב 1
נסה ליצור הצעה ייחודית בתחום השירותים שלך שמבדילה אותך מהמתחרים. הדגש את גורם המפתח המניע את הלקוחות להחליט אם יש צורך בשירות. זה יכול להיות מהירות עבודה או אמינות, שאושרו על ידי תיעוד מסוים.
שלב 2
מספקים אווירה נוחה לכל לקוח שלכם. זה תלוי בגורמים רבים: מסגנון התקשורת של הצוות ועד לעיצוב החדר. נסו להקדים את צרכי הלקוח. שקול את היכולות של הצרכן הממוצע של שירותי החברה שלך בכל מה שקשור לשעות פתיחה או נוחות.
שלב 3
לפתח מערכת נאמנות ללקוחות. פתח מסד נתונים, צור מערכת הנחות מתקדמת. הזן כרטיסי הנחה, בונוסים מצטברים. תן מתנות קטנות לחגים, הודיעו ללקוח על שירותים חדשים.
שלב 4
הקפידו להשתמש בגישה פרטנית לכל לקוח רגיל. נסו לזכור את פרטי חייכם האישיים, אותם האורח עצמו משתף אתכם ברצון. העובדים שלך צריכים להיות בעלי יכולת נפשית, לספק תמיכה במידת הצורך, או לא להיות פולשניים אם הלקוח אינו נוטה לתקשר. התייחסו לפי שם וזכרו את שמות יקיריהם שהלקוח מזכיר לעיתים קרובות. גישה כנה תסייע במשיכת שירותים לשנים הבאות.
