אם החברה שלך רק החלה את פעילות הייצור שלה, המשימה החשובה ביותר בשלב זה היא למשוך לקוחות ולקוחות. זה מסובך במיוחד מהעובדה שיש כבר עסקים בנישה היזמית הזו שפועלים יותר מכם. במקרה זה, עליכם לא רק למצוא לקוחות חדשים ולעשות ניסיונות למשוך אליכם זרים. זה יקל על ידי יצירת תדמית חיובית של החברה שלך.
הוראות
שלב 1
בעת שכירת מומחים ואיוש צוות העובדים בארגון שלכם, שימו לב במיוחד לאלה מהם שיעבדו ישירות מול לקוחות ולקוחות. התבונן בסגנון התקשורת שלהם, בדוק את כישורי התקשורת שלהם. ניתן אפילו להפוך אותם לתכונות עדיפות, לרעת כמה מיומנויות ויכולות שניתן ללמד. ללמד מישהו להיות מנומס וידידותי זה הרבה יותר קשה.
שלב 2
ערכו עבודה עם הצוות והעובדים. הסבירו שבניית תדמית חברתית חיובית אינה קידום חד פעמי. הם יצטרכו לעקוב כל הזמן אחר התנהגותם ולשפר את המקצועיות, שבלעדיה שום טיפול מנומס לא ימשוך לקוחות.
שלב 3
הסבירו להם ששכרם יהיה תלוי במידה רבה באיזו משרה בשוק החברה שלכם תתפוס, באיזה תדמית תהיה לה. הניע את העובדים שלך לעבוד בצפיפות עם הלקוח, לכבד אותו. קשר את התמריצים שלהם לשביעות רצון הלקוחות. ליצור תקשורת מבצעית ולהגיב באופן מיידי לכל מקרי התלונות והתלונות.
שלב 4
כל אחד מהעובדים חייב ללמוד את חובות העבודה שלהם, והמשימה שלך היא לשלוט ולדרוש בקפדנות את יישומם. יש לוודא כי כל ההתחייבויות הנובעות מהסכמים או חוזים שבעל פה מתקיימות בקפידה. בעת יצירת קשר עם החברה שלך, אדם צריך לקבל לא רק את מה שאתה מחויב לעשות, אלא גם יותר. במקרה זה, התדמית של החברה שלך תהיה חיובית באופן עקבי.
שלב 5
מצפוניות, דיוק, מקצועיות גבוהה ואיכות השירות - אלה הגורמים שיאפשרו לחברה שלך לא רק להישאר בשוק, אלא גם לקבל את הדירוגים הגבוהים ביותר ואת הביקורות הטובות. שמור תמיד על רמה גבוהה של קריטריונים אלה והתדמית של החברה שלך תתחיל לעבוד עבורך לאחר זמן מה.
