כאשר מנהיג פותח עסק חדש או מרחיב חברה קיימת, הוא מתפתה לשכור או לפתות מתחרה "כוכב" - עובד מקצועי ביותר שמייצר תוצאות גבוהות. במאמר זה אני מסביר עד כמה אסטרטגיה זו יעילה.
העסקת הצוות הנכון היא נושא קשה אם המנהל לא קיבל הכשרה מיוחדת ואין ברשותו הכלים הדרושים כדי "להפריד בין החיטה למוץ".
ישנן שתי אסטרטגיות עיקריות:
1) גיוס מומחים צעירים והכשרת הכוח הדרוש בחברה באמצעות הכשרה, חונכות, אימון ארגוני ומערכת מוטיבציה מתפקדת היטב. טיפוח אנשי מקצוע ב"זייף כוח אדם "משלנו.
2) העסקת מומחים מנוסים חיצוניים והקמת צוות של עובדים אלה.
הבחירה באסטרטגיה נקבעת על ידי גורמים רבים, למשל, היקף העסק או הדחיפות בפתרון המשימות שהוקצו.
אם המנהל יבחר באסטרטגיה השנייה, צוותו עשוי להיות עובד "כוכב" עליו נעשים ההימורים העיקריים.
מיהם הכוכבים ?
"כוכבים" הם עובדים אחראיים ומקצועיים שלוקחים חלק בתהליכים העסקיים העיקריים. מדובר בעובדים מוכשרים ומצליחים עם בסיס לקוחות מבוסס, קשרים אישיים, ניסיון וידע רב בתחום מסוים של עסק, שיודעים את ערכם. "הכוכב" יכול להיות עובד עם טכנולוגיה ייחודית או ידע מיוחד.
המנהל בטוח שעובד כזה יוכל לתקן את המצב בעסק שלו עם עבודתו ומוכן "להתכופף" מתחת ל"כוכב ".
איך זה בא לידי ביטוי?
"כוכב" בחברה מתנהג על פי העיקרון: "מה שאמור להיות עבור צדק אינו בשביל שור." נסלח לה הפרות משמעת, נוצרים תנאי עבודה פרטניים ומשולמים בונוסים וריבית מוגדלים. המעסיק עושה הכל כדי להחזיק את העובד הזה אצלו.
היתרונות של שכירת כוכבים:
הגעתו של עובד כזה לחברה, מביאה, ככלל, רווח מהיר ומוחשי:
- הגדלת מספר המכירות, - עלייה בשיק הממוצע, - משיכת לקוחות אישיים של "הכוכב" לעסק, - יצירת רעיונות יצירתיים, - הצגת שירותים חדשים, - שימוש בקשרים של עובד זה לטובת פיתוח עסקי.
לדוגמא: מתווך - "כוכב" יכול להביא רווחי עתק אך ורק מלקוחותיו האישיים, הוא יכול להביא הנהלה למפתח איתו הוא עובד זמן רב, ולרכוש את זכות המכירה הבלעדית עבור החברה.
הקוסמטיקאית "הכוכבת" תוביל את בסיס לקוחותיה ותציג טכנולוגיות חדשות שבזכותן החברה תוכל להרחיב את קו המוצרים והשירותים.
עורך דין כוכב עשוי להתגלות כמומחה ייחודי בנישה צרה, למשל בפשיטת רגל, שתסייע לחברה להגיע ללקוחות גדולים ולהעלות משמעותית את עלות השירותים.
מתברר כי שכירת "כוכב" רווחית? מצד אחד, כן. עובד כזה באמת יכול לשפר את ענייני החברה. אך זו השפעה זמנית בלבד.
מהן הסכנות הטמונות בשכירת כוכב?
1. מדיניות הסטנדרטים הכפולים מעולם לא החזיקה את הקבוצה ביחד. עובדים אחרים, ככלל, מקנאים בקנאה ב"כוכב ", כשהם רואים אילו תנאים המנהל יצר לה. מיד ברור מול מי הם יהיו חברים. לכל זה יש השפעה שלילית ביותר על תהליך העבודה.
2. "כוכבים" אינם נאמנים לחברה ולמנהיג. הם דבקים אך ורק באינטרסים שלהם ונשארים בעבודה זו כל עוד זה מתאים להם. יוצאי דופן מעטים רק מוכיחים את הכלל.
3. "כוכבים" מערערים על סמכותו של המנהיג, מחבלים בפקודותיו, מערערים על דעתו וכו '.המנהיג צריך להיות איש מקצוע מהשורה הראשונה ומנהיג כריזמטי מובהק על מנת לזכות בכבוד מה"כוכב ".
4. "כוכבים" יכולים להפוך נגד מנהיגים ולהוביל את האופוזיציה אם המנהיג עושה טעות ניהולית.
5. על המנהיג לספק ל"כוכב "צמיחה בקריירה, כי בקרוב הוא יתכווץ במסגרת המוצעת.
6. הכוכבים הם שעוזבים את החברה, לוקחים את הישגיה ואת בסיס הלקוחות ומארגנים עסק משלהם. הם הופכים את המתחרים החזקים ביותר.
מסקנות:
כמובן שחברות זקוקות ל"כוכבים ", משום שהם - עובדי המפתח - שנותנים 80% מהתוצאה. אבל בין אם להזמין אותם מבחוץ ובין אם לגדל את העובדים שלך, להפוך אותם ל"כוכבים "- זה תלוי בך!
אלנה טריגוב.
