אף אחד מהחייבים לא אוהב גבאים, שתפקידם כולל החזרת חוב שאיחר. גם אם נציגי סוכנות הגבייה פועלים אך ורק במסגרת החוק, התקשורת איתם אינה מבשרת טובות. אך מה אם הגבאים מפרים אתיקה מקצועית בכך שהם מכריחים את החייב להחזיר את הסכום? האם ניתן להתמודד איתם בצורה יעילה?
הוראות
שלב 1
כשאתה מדבר בטלפון או ישירות עם נציג סוכנות האיסוף, בקש ממנו להציג את עצמו. תן לו למסור את שם המשפחה שלו, את השם הפרטי, את פטרונו ואת תפקידו. בקש גם את שם הסוכנות שהאספן מייצג ומסור פרטי קשר. על ידי מתן מידע זה, האספן ייאלץ להתנהג יותר מאופק ומוסר.
שלב 2
התקשר למספר הטלפון שצוין לסוכנות האיסוף כדי לבדוק את המידע שנמסר לך. כמו כן, צרו קשר עם הבנק שאליו אתם קשורים בהתחייבויות ההלוואה, ובררו האם אכן הועברה הזכות להחזרת החוב לארגון גבייה זה.
שלב 3
בקש מהאספנים לספק לך מסמכים הקובעים כי מבנה זה פועל על בסיס הסכם סוכנות ומייצג באופן חוקי את האינטרסים של בנק או מוסד אשראי אחר.
שלב 4
הישאר רגוע ובעל עצמי כאשר אתה מתמודד עם אספנים. אם השיחה הופכת לטון מוגבר ונציגי הסוכנות מתחילים להשתמש באיומים, הזכרו להם שטון כזה אינו הולם במקרה זה, והאיומים מפרים את זכויותיכם החוקיות.
שלב 5
כאשר אתה עונה לשאלות האספנים, אל תנקוט בעמדת העותר, אל תנסה מיד לשכנע את נציגי הסוכנות לרכך את התנאים. ספק עובדות יבשות בלבד, מבלי לחשוף מידע מפורט וסודי שיכול להיות מאוחר יותר לשימוש נגדך.
שלב 6
אם זה אפשרי מבחינה טכנית, הקליט שיחת טלפון עם אספנים או השתמש במכשיר הקולי במגע אישי. פעולות כאלה מצידך אינן אסורות על פי החוק ויכולות למתן את הלהט של גובי חובות קנאים מדי. הקלטת השיחה יכולה להיות גם אחת הראיות לפעולות בלתי חוקיות אם תחליט לפנות לבית המשפט.
שלב 7
לאחר הביקור הראשון אצל האספנים יש להיעזר מייד בעורך דין מוסמך. איש מקצוע משפטי יוכל לתת הערכה נכונה של פעולות סוכנות הגבייה ולהציע את הטקטיקות ההתנהגותיות הסבירות ביותר במצב הסכסוך הספציפי שלך.
