חוק הגנת הצרכן מאפשר לקונה להחזיר את הכסף אם המוצר מתגלה כאיכות ירודה או שאינו עומד בציפיות. אבל מה אם הפריט שהוחזר נקנה?
הוראות
שלב 1
גם אם המוצר שרכשתם התגלה כאיכות ירודה, אל תפסיקו לבצע תשלומים על ההלוואה בזמן. זמן רב יכול לחלוף מרגע שהמוצר מתקלקל ועד לרגע החזרת הכסף, ועל כל יום עיכוב הבנק יגבה ממך קנס. קנסות ששולמו בקשר לאיחור בתשלומים בכל מקרה יפלו על כתפיכם - החנות אינה מחויבת לפצות על עלויות אלה.
שלב 2
כתוב תביעה לחנות עם דרישה להחזר הסכום שהוצא להחזר ההלוואה הבנקאית, וצרף לבקשה עותקים של מסמכים המאשרים שביצעת תשלומים על ההלוואה. על פי ארט. 24 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן" בעת החזרת סחורות באיכות לקויה שנרכשה באשראי, לצרכן הזכות להחזר כספי מלא של הסכום ששולם לבנק עד ליום החזרת הסחורה ל בחנות, ולהחזר התשלום בגין השימוש באשראי. יחד עם זאת, סכומי הכסף שהוצאו על קנסות אינם מוחזרים. כמו כן, החנות אינה מחויבת להחזיר את הכסף שהוצא על ביטוח בעת בקשת הלוואה ושירותי בנק נוספים נוספים בהם השתמשת לבקשתך.
שלב 3
בעת החזרת הסחורה, דרש מהמוכר מסמך אשר יציין כי חוזה המכירה יכול להיחשב כפסול.
שלב 4
על פי החוק, המוכר מחויב להחזיר את הכספים לנושה. בכדי להשיג את כספכם למוצר באיכות נמוכה, צרו קשר עם הבנק דרכו הונפקה ההלוואה. אם שילמתם בעצמכם חלק מהסכום בחנות (למשל הפרק הראשון), תוכלו להחזירו מהמוכר.
שלב 5
בעת החזרת כספים ששולמו עבור מוצר פגום, לא יהיה זה מיותר לדרוש מהבנק הסכם לסיום הסכם ההלוואות הצרכניות, שיצהיר כי לבנק אין כל טענות כספיות כלפיך. זה יעזור לך בעתיד להגן על עצמך מפני חילוקי דעות אפשריים ולא לקלקל את היסטוריית האשראי שלך.
