יצרתם שירות צרכנים נהדר או מוצר שאין לו תחליף. מטבע הדברים, מכירות הן המדד להצלחה שלך. האם מכירת סחורות שונה ממכירת שירותים או שיש תוכניות אחידות?
הוראות
שלב 1
מוצר אם אנו זקוקים למוצר מסוים, יש לנו מושג די ברור לגביו. צורתו, מרקמו וצבעו, גודלו, סגנונו ועיצובו. אנחנו יכולים למדוד את המרחב למוצר מקטגוריית "רהיטים" או לנסות קרם פנים, בזכות מדגם במגזין, כדי להעריך את תכונותיו. אנחנו יכולים ללכת לדלפק הקידום לטעימה בחנות ולטעום ממוצר האוכל המפורסם כדי לראות בעצמנו את טעמו ואיכותו. בקיצור, המאפיין העיקרי של טובין הוא המוחשיות שלהם, היכולת לנסות ולהעריך מוצר לפני רכישתו. ריכוז הפחד של הקונה מרכישה לא מוצלחת אינו גדול ומוסר בקלות, זה מספיק רק כדי להציע לנסות או לנסות את המוצר שלך.
שלב 2
שירות מכירת שירות קצת יותר קשה ממוצר, אבל זה הופך אותו למעניין יותר ויותר. ברכישת שירות אנו מקבלים סוג של הבטחה כי מי שאנו סומכים עליו יסיים את המשימה שהוקצה בזמן ובאיכות גבוהה. קשה לסמוך על זרים, ואפילו לשלם עבור הבטחותיהם. המאפיין העיקרי של שירות, בניגוד למוצר, הוא חוסר המוחיות שלו, ולא היכולת להעריך את האיכות במדויק לפני הרכישה. החשש של הלקוח מרכישה כושלת הוא גבוה, אך ניתן גם להתגבר עליה, או לפחות לצמצם אותה. זה בדיוק מה שמאמצי המכירה שלך צריכים להיות מופנים כלפיו.
שלב 3
כיצד למכור על מנת למכור מוצר, עליך לשכנע קונים פוטנציאליים באיכותו. אתה יכול לבלות מגוון מידות בגדים לכולם להתנסות או לתאם התאמה באתר. ערכו טעימה של מוצרי קוסמטיקה, עליכם לארגן "יום היופי" ולהשלים את הקוסמטיקה שלכם לכולם, כך שהם יהיו משוכנעים באיכות המוצרים שלכם.
בעת מכירת שירות, הדבר החשוב ביותר להתמקד בו הוא להפוך את השירות למוחשי ככל האפשר. הצע נסיעת מבחן בחינם או בצע משימת ניסיון קטנה. הקליט סרטון וידאו כיצד השירות שלך פתר בעיות דומות עבור לקוח אחר. הזמן קונה פוטנציאלי "מאחורי הקלעים", הראה בפירוט וספר מה אתה עושה בכדי להתמודד בצורה יעילה ובזמן עם המשימה העומדת על הפרק, באילו חומרים וציוד אתה משתמש.
שלב 4
ערך נוסף ושירותים נוספים ערך נוסף של מוצר יכול להיות יוקרת המותג שלו או אריזת המוצר, המתאים לשימוש משני. לדוגמא, קופסת ממתקים מברזל יפה שיכולה לשמש כקופסת תכשיטים. בעת מכירת שירות, ערך נוסף הוא ערבות או שירות לאחר אחריות, מתן שירותים נוספים, המעניקים ללקוח נוחות רבה עוד יותר.
