המשימה העיקרית של מנהל מכירות מוכשר היא לא רק למשוך לקוחות חדשים, אלא גם לשמור על לקוחות קבועים. תוכניות שמטרתן לתמוך בלקוחות קיימים יכולות להגדיל משמעותית את היקף מכירות הסחורות.
הוראות
שלב 1
תוכלו להשאיר לקוחות בעזרת הנחות ותנאי רכישה מיוחדים, שתקפים רק ללקוחות רגילים. לשם כך מונפקים כרטיסי פלסטיק שעליהם נרשמות כל רכישות הצרכן. לאחר רכישת טובין בסכום מסוים, ניתנת עבורו הנחה של 5, 10, 15 ואחוזים נוספים. זה מעודד את הלקוח לקנות את המוצר בדיוק במקום בו מונפק הכרטיס.
שלב 2
בעת הנפקת כרטיס ממולאים פרטי הקשר של הלקוח - טלפון, דואר אלקטרוני ונתונים אישיים. זה יאפשר לך לחשב בהמשך את קהל הצרכנים בעלי החשיבה החיובית כדי למקד אותם בקמפיין פרסומי מגרה.
שלב 3
ציורי פרסים לפי מספר כרטיסי פלסטיק של לקוחות קבועים הם כלי יעיל נוסף לשימור לקוחות. ניתן לתאם משלוח מתנות בחנות. זה גם ימשוך את תשומת ליבם של הצרכנים הפוטנציאליים.
שלב 4
בונוסים נוספים לרכישות עבור לקוחות קבועים הם תעלול שיווקי נהדר. אתה יכול לתת כיסוי לטלפון שלך, קרש גיהוץ למכונת הכביסה שלך ורמקולים למחשב שלך. צרכנים תמיד מגיבים בחיוב לתוספות בחינם לרכישות. הם יספרו לחברים וקרובים על כך ובכך יספקו למוכר לקוחות חדשים.
שלב 5
ברכות לחגים - ראש השנה, 8 במרץ, 23 בפברואר - יאפשרו לא רק להנעים את הלקוחות, אלא גם להזכיר להם את עצמם. ניתן לשלוח הודעות לתיבות דואר אלקטרוני שהלקוחות השאירו בשאלונים בעת קבלת כרטיסי פלסטיק. לאחר שפיתחתם את מערכת הבונוסים "הדפיסו את מכתבכם - קבלו הנחה נוספת" תוכלו להגדיל את תזרים הצרכנים בחגים ולאחריהם.
שלב 6
תשומת לב לילדי הלקוחות היא היבט קריטי ביצירת מוניטין רווחי לצד המוכר. ארגון מסיבות ילדים עם הגרלות פרסים לא רק ישמור על לקוחות ותיקים, אלא גם ימשוך חדשים. בזמן שהילדים נהנים, מבוגרים בליווי מוכרים מנוסים יכולים לבחור בבטחה את מוצר העניין.
