פעם בברית המועצות, לאזרחים הייתה הזדמנות להפוך ללקוחות של בנק אחד בלבד - בנק החיסכון, שם יוכלו לפתוח חשבון חיסכון וספר, לקחת הלוואה. כיום אתה יכול להיות לקוח של כמה בנקים, המקבל כל שירות: ביצוע ותחזוקת כרטיסי פלסטיק; משכנתא, הלוואות ממוקדות וצרכניות; חשבונות שוטפים ופיקדונות וכו '. הבנקים נלחמים על הלקוחות, מבטיחים בונוסים והנחות למי שפונה אליהם באופן קבוע, אך עד כמה זה משתלם ללקוחות עצמם?
לקוח נאמן - הטבה לבנק
יותר ויותר ניתן לשמוע על תנאים מיוחדים ובונוסים שהבנקים מציעים ללקוחות הקבועים שלהם, אלה כוללים אלה שמקבלים משכורת בכרטיס של בנק זה או כאלה שיש להם הלוואה קיימת או סגורה לאחרונה והיסטוריית אשראי חיובית. ברור כי נאמנות לקוחות, המגדילה את גודל הצ'ק הממוצע ותדירות השירותים הבנקאיים, מועילה לבנקים.
ישנו החוק המכונה Pareto, הקובע כי 80% מהרווחים מועברים לבנק על ידי 20% מהלקוחות. אלה כוללים כלל לא מפקידים גדולים, כלומר לקוחות קבועים הנאמנים לבנק ומושכים לקוחות חדשים מקרובי משפחה ומכרים באמצעות המשוב החיובי שלהם. מחקרים שבוצעו על ידי מממנים אומרים כי עלות השירות של לקוח שפונה לבנק לראשונה מפחיתה את הרווח הצפוי של הבנק ב -1.8%, בעוד שלקוח קבוע שמשתתף בתוכניות נאמנות מעלה אותו ב -3.8%.
ללקוחות "שכר עבודה", כמו גם לאלה שפתחו פיקדון או עם עבר אשראי חיובי, בבנקים רבים יש תנאים מיוחדים להלוואות משכנתא.
האם נאמנות לבנק מועילה ללקוחותיו
לאחרונה, בנקים רוסים רבים החלו להעניק ללקוחות קבועים הרשאות והטבות, חומריות ורגשיות. הראשון כולל ירידת ריבית בתהליך קבלת ותשלום עבור הלוואה, מתנות ובונוסים בצורת קופונים והנחות מצד שותפי הבנק. השני כולל שירות מיוחס, כרטיסי זהב ופלטינה בחינם, כרטיסים לאירועי חברה יוקרתיים וכו '.
בבחירת תנאי האשראי הנוחים ביותר, שאל את הבנק לגבי התוכניות הזמינות והתנאים המיוחדים הניתנים ללקוחות קבועים.
בחלק מהבנקים, לקוחות שהנפיקו הלוואה מקבלים כרטיס בנק עם משיכת יתר פתוחה לתקופה של שנה ללא תשלום. סכום האוברדרפט תלוי בסוג ההלוואה והוא לרוב עד 5% מסכום הלוואת המשכנתא ועד 10% מסכום ההלוואה לרכב. ישנם בנקים שבהם ניתנים חופשות אשראי לתקופה של עד חודשיים ללקוחות קבועים שאין להם עיכובים או פיגורים, או שהם מקטינים את שיעור ההלוואה ב -1% כל 12 חודשים למי שאין לו עברויות ומשלמים לכל החיים. תוכנית ביטוח בעת קבלת הלוואה ובריאות הלווים. אם בבנק יש שותפים-מתווכים מוסמכים או יזמים המבקשים משכנתא, לקוח רגיל יכול גם לקבל הנחה בשיעור הריבית.
