האם אתה קונה דברים ב- eBay לעתים קרובות? או רק עומד לבצע את הרכישה הראשונה שלך? ולמעשה, ובמקרה אחר, יועיל לכם לקרוא כיצד לבחור את המוכר הנכון.
כל קונה שבוחר במוכר מעדיף חבר ב- eBay עם היסטוריה ארוכה של סחר ואחוז הביקורות החיוביות הגבוה ביותר. באופן אידיאלי, לא אמורות להיות ביקורות שליליות כלל. או שעדיף שעסקה כזו תתרחש לפני זמן מה. כל אחד יכול לראות פירוט של האומדנים למשך חודש, 6 חודשים או שנה.
אתה יכול גם לקרוא את הביקורות האחרונות כדי לקבל מושג לגבי המוכר. על פירוט דירוג המוכר לספק דירוג כנה, שכן הוא נערך באופן אנונימי.
אם תסתכל על ההערות והדירוג המפורט, תוכל לגבש דעה אובייקטיבית לגבי המוכר. מומלץ לברר בנפרד את הסיבות לביקורות שליליות. לא נדיר לראות מוכר מגיב לביקורת שלילית המסביר את הסיבות לבעיה.
למי שמוכר דברים יש אינטרס לקבל משוב חיובי באופן גורף. משוב מראה עד כמה הצד שכנגד אמין.
מישהו שיש לו הרבה מכירות ב- eBay לא תמיד מסוגל לעקוב אחר ההצלחה של כל עסקה בזמן. ישנן שתי דרכים להגיב למשוב שלילי.
בתחילה, יש לענות עליה. ההמלצה והעתק של המוכר מאפשרים נקודת מבט מאוזנת.
במידת הצורך ניתן לפנות למינהל. יש כללים נוקשים המסדירים את הסיבות למחיקת ביקורות שליליות, eBay מסירה רק ביקורות פוגעניות והשמצות.
מניעה היא התרופה הטובה ביותר. מומלץ לשמור על קשר עם הקונה עד להשלמת העסקה. מומלץ לבקש משוב בכדי לברר אודות בעיות אפשריות. עדיף לפתור בעיות אפשריות לפני שתקבל משוב שלילי.
בשנת 2008, eBay שינתה את מערכת המשוב שלה. בתחילה, חברי הקהילה יכלו להשאיר משוב הדדי. עם זאת, ההזדמנות להשאיר משוב שלילי ללקוח אומלל יצרה בעיות. קודם כל, הייתה עין להשפעת עין. הקונה משאיר משוב שלילי והמוכר מגיב מייד בעין.
ניתן היה לבטל את הביקורת מוקדם יותר. זה עודד תורמים בודדים להפחיד סוקרים. כעת, לקוח שאין לו היסטוריית רכישה אינו יכול להשאיר משוב שלילי ללקוח. סטטיסטיקה מפורטת של משתמשים היא גם צעד גדול קדימה.
