עצוב לראות את לקוחות אתמול חולפים על פני חנות או משרד, אפילו לא רוצים לרדת. אם לא תנתחו את הסיבות למתרחש, העסק יקבל פחות רווח, או אפילו יגיע לתחתית.
1. אין בסיס לקוחות בסיס לקוחות טוב הוא היסוד של עסק מצליח. חברה שאוספת קשרים עם לקוחות זוכה ליתרון בשוק מכיוון שהיא מעת לעת מזכירה ללקוחות את עצמה. פעולות מתחרות חברות אחרות עשויות להציע את אותו מוצר אך לשפר את תהליך המכירה. לשם כך הם מציגים את האפשרות להזמין סחורה דרך הטלפון דרך האינטרנט; עם משלוח עד הבית או למשרד וכו '3. הזדקנות מוצר מחזור החיים של מוצר מורכב מארבעה שלבים: כניסה לשוק, צמיחה, בגרות וירידה. כאשר המוצר עובר את השלב האחרון, פעילות הקונים פוחתת בחדות, ללא קשר לפעולות המתחרים. מיקום חנות גרוע עבור קונים שמעריכים זמן, המיקום הוא קריטי. בהדרגה, לקוחות כאלה מוצאים הזדמנויות אחרות לרכוש את המוצר הרצוי. גסות מוכרים למרבה הצער, זה לא נדיר שאינך מסוגל לתקשר עם הלקוחות. הלקוחות מרגישים מושפלים ולא רוצים לחזור לחנות 6. כישורים לא מספקים של מוכרים הקונה אינו מחויב לדעת הכל על המוצר, כיצד לחבר אותו וכו '. אם המוכרים לא יכולים להיות יועצים טובים, הרכישה הבאה תתרחש במקום אחר. אין אמצעי תשלום נחוצים על מנת שלא למשוך כסף מכרטיס פלסטיק, הלקוחות מעדיפים שלא ללכת לחנויות שם הם יכולים לשלם רק במזומן. מבחר גדול של סחורות תחליפיים סחורות תחליפיות מושכות את תשומת לב הקונים עם מחירים נמוכים ואיכויות חדשות. תחליפי רכב - אופנועים, אופניים, שירותי מוניות.9. סיבות אחרות השוק משתנה במהירות, טכנולוגיות ייצור חדשות וקידום מוצרים מופיעים ואיתן סיבות חדשות לעזיבת הלקוחות. להבהרת המצב, סקר בקרב לקוחות לשעבר, שאנשי הקשר שלהם נשמרו בבסיס הלקוחות יעזור. על מנת לא לאבד לקוחות, יש צורך לשמור באופן פעיל על משוב על מנת להגיב בזמן לשינויים בצרכים, בטעמים. ומצבי רוח.
