משבר 2008 שיבש את שוק העבודה למומחי קידום: בחברות רבות פוטרו משווקים מכיוון שלא הצליחו להסביר כיצד תועיל פעילותם לארגון. עכשיו הם חשים שוב את חרב הדמוקלס שמעליהם. ומעסיקים יכולים להשתמש בזה לטובתם - הגיע הזמן לגרום למשווקים לעבוד עם תשואות מוגברות. מה הדרך הטובה ביותר להיפטר ממומחי קידום באותו תקציב?
לפני המשבר, ארגונים רבים הוציאו כסף על קמפיינים פרסומיים פשוטים: פרסומים במגזינים מיוחדים, תערוכות, ועידות. משימת המשווק היא למצוא דרך להשיג הצעה מסחרית לקונים בעלות נמוכה יותר. עדיף אם המתחרים עדיין לא ניצלו את השיטה הזו. הסוד הוא לתאר את התנהגות הלקוח בפירוט רב ככל האפשר.
זו הייתה הגישה שעזרה למשווקים למצוא ערוץ פרסום חדש עבור סברבנק בעלות השמה פי עשרה פחות מהמתוכנן. הבנק ערך מדי שנה קמפיין למנהיגי עסקים - הוא הוריד את הריבית על הלוואות לעסקים קטנים ובינוניים. הלקוחות העיקריים הם בעלי חנויות וקיוסקים. הם זקוקים לכספים כאשר הכסף העיקרי מושקע ברכישת מנת הסחורה הבאה. לרואי החשבון של הבסיסים הסיטוניים הוצג אצלו נייר משרדי רגיל להדפסת חשבוניות וחשבוניות. בצד אחד של כל גיליון נכתב מידע על המניה. תוכניות למשוך לקוחות חדשים חורגו שבע פעמים.
משווקי החברה מושכים מבקרים לאתר, ואפקטיביות העבודה מוערכת על ידי ביקורים. כתוצאה מכך, המשרד יודע מהיכן מגיעים יותר מבקרים, אך אינו יודע מאיפה מגיעים יותר לקוחות. מבקרים באתר פשוט מתקשרים למשרד, כך שעליך לעקוב אחר הביקור המומר לשיחה.
ספקית שירותי התקשורת העסקית בענן, מנגו אופיס, חילקה בדרך כלל את תקציב השיווק שלה בין מודעות ההקשר למודעות באנר לחצי, אך לאחר ביצוע פעולה זו התברר כי קליקים מפרסום בהקשר היוו שלושת רבעי השיחות, וקליקים מבאנרים - רק רבע. מכיוון שיותר קונים מתעניינים מגיעים ממודעות לפי הקשר, פירוש הדבר שעליך להוציא עליהם יותר מאשר על באנרים. התקציב הוקצה מחדש לטובת פרסום בהקשר.
בעזרת מספרים וירטואליים ייחודיים תוכלו לתייג לא רק פרסום מקוון, אלא גם דיוור ישיר, כנסים ותערוכות.
התוכנית הראשונה של המשווק היא למצוא את קהל היעד הזה
הבעלים של חנות חומרי הגמר SuperStroy הציב לעובדיו משימה להכפיל את המכירות תוך 3 חודשים לאחר השקת הפרסומת. אם השבשניקי התחיל לקנות חומרי בניין בחנות, הבעיה תיפתר, אך כרגיל הם העדיפו בסיסים סיטונאיים.
תצפיות הראו כי שבשניקים מתמוטטים כל הזמן ומאבדים את הכלים שלהם. הבסיסים ממוקמים בפאתי, יש פקקי תנועה בדרך אליהם. יחד עם זאת, ב"סופרסטרוי "הממוקמת במרכז, לא היו מבוקשים מלאי כלים. קמפיין קופון "צ'ק" הושק - "קנה במרכז, החלף צ'קים למכשיר". ככל שהשבשניקים רכשו יותר, כך קיבלו כלי רציני יותר בתמורה להמחאות שנאספו. כתוצאה מכך, יעד הגידול במכירות הושג בשלושה שבועות במקום בשלושה חודשים.
כיצד להמיר מבקרים לקונים
אתרי החברה הם ספריות מטומטמות שאינן מנחות את המבקרים לנקוט בפעולה. ראשית, הגדירו רשימה של פעולות אלו והתחילו לעבוד.
המשווקים הגדילו את התנועה לאתר של יצרנית החלונות "Steklodom", אך המכירות לא צמחו. הורכבה רשימה של 80 פעולות ממוקדות. שלושה מהם נבחרו: "התקשר למוקד הטלפוני", "בקשה להתקשר למודד", "שאלה למחלקת הלקוחות".
בעזרת שירותי אינטרנט מסוימים נותחו פעולות המבקרים. התברר שמבקרים התוודעו לעמוד אחד או שניים ואז עזבו את האתר מבלי להגיע להצעות מסחריות. נתונים אלה שימשו לשינוי עיצוב הדף ולפריסת כפתורי היעד. בעזרת טקסטים ועיצוב ממשקים החל האתר להסביר למבקרים מה עליהם לעשות, כיצד לעשות זאת ומה הם יקבלו בסופו של דבר. כתוצאה מכך מספר השיחות מהאתר גדל פי אחת וחצי ומספר השיחות למודדים הוכפל.
אם לחברה שלך אין משווק, זה הזמן לקחת את עבודתו. בקרוב יהיו בשוק מומחים רבים בחינם שמוכנים לעבוד במסירות מלאה. אתה רק צריך לבחור את הטוב ביותר.
