פעילויות השיווק בחברה מכוונות לחקר השוק וטעם הצרכנים. ניהול שיווק כולל ניתוח, ארגון, תכנון ובקרה.
פעילויות שיווק במפעל
פעילויות שיווק בארגון מכוונות להגדרת צרכני היעד, העדפותיהם, ציפיותיהם וצרכיהם. ידוע כי יציבותה הפיננסית והצלחת פעילותה באופן כללי תלויים בנאמנות הלקוחות למוצריה ושירותיה של חברה.
שיווק עוסק בחקר הביקוש, בחיזוי שינויים בשוק. שיווק קובע את היתרונות התחרותיים של חברה, תוכניות ודרכים למשוך לקוחות ולעמוד בציפיות שלהם במוצר המוצע. במובן הרחב, הפעילות השיווקית בארגון מסייעת בכיוונון הייצור של החברה בכיוון הנכון, עם המאפיינים והיתרונות הנחוצים לצרכן הסופי.
לכן שירות שיווקי, עם מומחים מוסמכים הכלולים במבנה שלו, נחוץ בארגון. ניהול השיווק בארגון כולל: ניתוח הזדמנויות, ארגון מחקר, תכנון ובקרה על יישום פעילויות שיווק.
ניתוח הזדמנויות בשוק
ניתוח של פעילויות החברה ויכולותיה מסייע בזיהוי חוזקות והערכת סיכויים. בניתוח מצב השוק הקיים, משווקים מחליטים כיצד להגדיל את הביקוש למוצר המיוצר. במקביל, נאמדת האפקטיביות של ערוצי המכירה הקיימים עבור מוצרי החברה וערוצי התקשורת עם הלקוחות.
שירות השיווק בוחן באופן פעיל את מקורות המידע השימושי: מחירונים ופרסומות של מתחרים, ביקורות צרכנים. סקרי לקוחות פוטנציאליים נערכים, חוות דעת שהתקבלו מנותחות. קבלת תיאור של מצב השוק, מחלקת השיווק מחליטה על כדאיות יישום הזדמנות חברה מסוימת.
כתוצאה מהניתוח מומחים מגיעים למסקנה בדבר חדירה עמוקה יותר לשוק, הרחבת גבולות השוק, השקת מוצר חדש או גיוון (הצעת מוצר חדש בשוק חדש). לכל הזדמנות שוק של החברה יש את התנאים, היעדים והיעדים שלה.
בחירת שוק יעד ופיתוח תמהיל שיווקי
התבוננות בשינויים בשוק מאפשרת לך לבחור שוק יעד ולמקד בו את הפעילות שלך. כמובן, המאפיינים והיתרונות של מוצר בשוק הנבחר צריכים לתת מענה לבעיות ולצרכים של הקונים. ואז הם בוחרים לקוחות יעד, בוחנים את צרכיהם ובוחרים דרך למצב את המוצר שלהם.
לכן, לאחר שגיבשה את התדמית של המוצר שהצרכן זקוק לו, החברה ממשיכה לפתח תמהיל שיווקי. מתחם זה כולל עמידה בציפיות הצרכנים בפרמטרים הבאים: מחיר, מוצר, קידום מכירות.
פונקציות תכנון ובקרה
בשלב הבא פותחת תוכנית מפורטת המתארת את היעדים, אסטרטגיית הפיתוח ודרכי היישום. הוא מתאר את הפעילויות והתוכניות הנחוצות להשגת יעדים כגון: הגדלת מכירות ומספר לקוחות, הגדלת התחרותיות, הגדלת נתח השוק של החברה. פיתוח התוכנית לוקח בחשבון גורמים חיצוניים ופנימיים שיכולים להשפיע על השגת יעדים כאלה. מחושבים עלויות, תקציב נדרש, חוזים צפויות רווחים ויעילות לארגון.
שליטה כפונקציה ניהולית כוללת זיהוי בעיות ומענה להן במועד במצבים בלתי צפויים. בקרה עוזרת להשיג את התכנית המיועדת של שירות השיווק.
