בית מרקחת מוכר כיום כמדע שלם. במדע זה יש לעבוד בקפידה וביסודיות על תרגול, כלומר אומנות מכירת הסמים. רק אז העבודה בבית המרקחת תביא שמחה וסיפוק מהעבודה שעושה הרוקח.
זה הכרחי
- - גישה חיובית;
- - התרופות עצמן;
- - ידע על תרופות אלו.
הוראות
שלב 1
עדכן את הידע שלך בתרופות. על מנת למכור ביעילות תרופה, עליך להיות בעל ידע בתחום התרופות (שמות של תרופות, השימוש בהן, אנלוגים, התוויות נגד), טכניקות מכירה וקסם (אנשים חייבים לסמוך על רוקח שיחזור לבית המרקחת הזה שוב).
שלב 2
ליצור קשר ידידותי עם הקונה. ברכו אותו, חייכו, נסו להביע את תשומת ליבכם לבעיותיו במחוות והבעות פנים.
שלב 3
בררו את צרכיו ורצונותיו של הקונה. שאל על בריאותו, שאל מה ואיך זה כואב, אילו המלצות נתן לו הרופא המטפל, מה חשוב יותר לחולה כרגע. על סמך נתונים אלה בחר תרופה.
שלב 4
התחל עם הצגת תרופות. ראשית, הסתגל לקצב, לאינטונציה, להבעות הפנים ולנפח הקול של בן שיחו. אם לפניך קשיש, ספר לו על התרופה לאט אך בקול רם (מבלי להביא את ביטוייך לצרחה!). אם הקונה הוא איש עסקים מכובד, אל תכלול מחוות מוגזמות והבעות פנים מרוצים מהתנהגותך. ליצור מערכת יחסים אמון עם הקונה, לעניין אותו בתרופה, למקד את מלוא תשומת ליבו בצרכים האישיים, ליצור מצב "ממהר" בקבלת ההחלטה לרכוש מוצר.
שלב 5
לפתח דיאלוג אדיב עם הלקוח. יעץ, אך לא יורה לקנות, תרופות. אל תשתמש בחלקיק "לא", במילה "לא", במילת היחס "אלא". זה יכול להכניס את הלקוח לאווירה שלילית. נסה את אסטרטגיית ארבע yes:
- האם אביב ברחוב עכשיו?
- כן!
- באביב אנשים מועדים למחסור בוויטמינים, נכון?
- כן!
- נדרשים ויטמינים בכדי להביס מחסור בוויטמינים, האם אתה מסכים?
- כן!
- החלטה מצוינת תהיה לקנות ויטמינים "X", אתה לא חושב?
בדרך כלל, השאלה הרביעית תענה על ידי הלקוח שוב "כן"!
שלב 6
בצע מכירה. תודה על הרכישה שלך, מאחל לך בריאות טובה וחייך לשלום!
